" Ciekawe czy jak kupicie samochod to za 2 dni tez bedziecie go chcieli wymienic np na inny kolor ?" to jest własnie zacofanie Polski. W USA wszystko mozna wymieniac, zmieniac, i zawsze jest jakas opcja, a nie zakazy, ze juz odpakowales to musisz zostawic w domu... co za polskie matoly...

Z perspektywy prawnej racja jest po stronie Auchan. Przytaczaliście przepisy, nie ma sensu powtarzać. A spójrzcie teraz na to z perspektywy logiki - przecież JA JAKO KLIENT NIE CHCĘ KUPOWAĆ TOWARÓW W OTWARTYM OPAKOWANIU, KTÓRE KTOŚ MIAŁ WCZEŚNIEJ W DOMU. JEŻELI ZECHCĘ UŻYWANY TOWAR, TO PÓJDĘ NA TABLICA.PL !!!!!!!!! Na miejscu kierownika w ogóle nie podejmowałbym rozmowy z nachalnym i bezmyślnym klientem, a na miejscu AUCHAN wytoczyłbym proces za to nagranie.

Mógł kupić w sklepie "dla inteligentnych". Tam akurat przyjmą pod warunkiem, ze wymienisz na towar tej samej wartości bądź droższy.

Odpowiedź w stylu trzeba było sobie zaplanować zakupy jest totalnie nie do przyjęcia. Sama pracuję w obsłudze klienta i uważam, że ten pracownik powinien odbyć niemiłą rozmowę ze swoim zwierzchnikiem.

Ehhh Ci ludzi co ten gosc ma zrobic ? Calowac po rekach ? Jest regulamin sa zasady ktore obowiązują sprzedajacego i kupujacego. Ciekawe czy jak kupicie samochod to za 2 dni tez bedziecie go chcieli wymienic np na inny kolor ? Wiocha ale dla oburzonych klientow !

Ludziska spie..ajcie z tego kołchozu kto tylko może. Zostanie rząd, sku..le menadżerowie, pazerni szefowie i reszta tego motłochu. Po kilku latach zagryzą się a resztę dokończą szczury. ;) Potem wrócimy i zbudujemy Polskę od nowa. Taka historia jest nie do pomyślenia w żadnym cywilizowanym kraju. Polska do nich nie należy. niestety. :(

najbardziej śmieszny jest niewolnik z auchan.plock - co w drugim poście straszy, że sprawą zajmuje się dział handlowy auchan - jakby to był co najmniej CBŚ

Pracuję w handlu detalicznym ponad 6 lat. Jestem kierownikiem sklepu. W Polsce nie ma żadnego przepisu nakazującego przyjmowanie towaru do sklepu (wyjątek stanowi zakup na odległość, np. przez internet) jeśli towar jest pełnowartościowy oraz w pełni zgodny z umową. Niektóre sieci np. (Biedronka, PEPCO, Kaufland ... ) dają możliwość zwrotu zakupionego towaru pełnowartościowego na ich warunkach. Jest to tylko dobra wola sprzedawcy czy przyjmie taki towar i zwróci pieniądze lub wymieni na inny. Ocenę zachowania Pana Managera zostawmy każdemu pod rozwagę. Miłej niedzieli :)

A ja mam takie pytanie, weźmy jakieś inne sieciówki ze sprzętem RTV AGD, tam nie sprzedadzą sprzętu z wystawki bo im nie wolno, to raz a pytanie brzmi w takim razie co do wypowiedzi waszych i managera, w sklepie sprawdzają towar czy nie jest uszkodzony, czy jest kompletny więc o co chodzi z tym rozpakowanym towarem że nie może go przyjąć ?

ty polski biedaku yebany, i tak nie masz kasy zeby cos tam kupic!

Z jednej strony wszyscy chcą, by towar, który kupują był oryginalnie zapakowany, jak nie, to z wystawy i należy się rabat. Z drugiej chcemy mieć możliwość zwrotu towaru, bo nam się jednak nie spodobał. I to towaru rozpakowanego. Tego się nie da pogodzić. I warto zawsze przy zakupie dowiedzieć się, jakie mamy w danym sklepie możliwości zwrotu lub zamiany.

administrator który podjął decyzję iż wrzuci ten filmik na główną już nie ma co wrzucać i daje tutaj co tylko się da , albo gość jest wybitnie roszczeniowym pozbawionym minimum obiektywizmu typem więc szybko powinien zmienić zajęcie.....co sprzedawca ma robić z tymi rozpakowanymi sprzętami ??? kto z was kupując tego typu sprzęt domaga się aby w jego obecności sprzęt był otwarty po raz pierwszy, aby opakowanie było dziewiczo nowe ???? sądzę że prawie każdy, gdzie tutaj zatem owa wiocha ??? sprzedawca powinien być nieco uprzejmiejszy - to fakt -ale merytorycznie ma absolutnie rację, prawnie w st

Wiocha dla kupujących.

Towar rozpakowany - reklamacji nie ma , proste

niech sie naucza kupowac

NIE kupię nic w Auchan. NIE chcę mieć do czynienia z takimi managerami.

W sumie racja, jak towar jest rozpakowany to traci wartość. Cholera też wie ile razy po niego dzwonili (z tego co zrozumiałem to trzy) i jak wyglądała wcześniejsza rozmowa więc już się trochę zirytował. Nówka towar dla mnie za 100% ceny to taki, który wychodzi z fabryki. Po rozpakowaniu traci co najmniej 10% wartości. Zupełnie jak samochody przekraczające bramy salonu.

koleś załatwił sprawę profesjonalnie a to że czasu nie ma to zrozumiałe żaden pracownik hipermarketu nie ma czasu bo jest ich za mało muszą za dwóch tyrać wiecznie nie wyrobieni

Dlaczego nazywacie go BURAKIEM? Ma koleś rację, nie jest oryginalnie zapakowany - nie ma zwrotu!!! Się wszyscy tutaj sracie na kolesia, a każdy z was jakby poszedł i miał kupić tą rozpakowaną zamrażarkę to chciałby rabat, tacy jesteś cie świetni!!!

W USA jest to nie do pomyślenia! Wyleciał by z hukiem!

Burak

Ja rowniez zgadzam sie z managerem, ale de facto mogl by byc odrobine milszy i wytlumaczyc na spokojnie a nie ze 'on sie spieszy'.

a po co pisze,ze chce wydac 700 zl wiecej?on z tego nic nie ma,niestety ludzie sa tacy,ze mysla,ze jak ktos wydadza kilka stow,to bedzie traktowany jak krol i utrzymuje pracownikow,TYLKO CI NA GORZE COS Z TEGO MAJA,zastanow sie nad tym!1

Manager mial racje. Klient towar rozpakowal i mogl z nim robic co chcial. Zwrotu podlega towar oryginalnie zapakowany. Polak kupuje a pozniej robi smrod, ?e mu si? wszystko nale?y, ?e niby obs?uga niegrzeczna. Natomiast nagranie managera bez jego zgody i opublikowanie wizerunku podlega karze. Wymiana sprz?tu przys?uguje z tytu?u odpowiedzialno?ci sprzedawcy za towar niezgodny z umowa, tutaj brak takich przes?anek, nawet ?e deklarowali dop?at?. ?mieszne t?umaczenie klienta, ?e sprz?t nawet nie by? uruchamiany! Tego nie mo?na sprawdzi?. Gratuluj? inteligencji klienta.

wypie*dalaj cw*lu z Polski !!!!

Tylko w polskim ciemnogrodzie jest coś takiego możliwe... na zachodzie można wziąć np. wkrętarkę mieć ją 4 dni w domu i oddać bo się np. znudziła... tak samo z ciuchami do 7 dni można oddać każdy towar pod warunkiem, że wygląda jak nowy!

Ja popieram sprzedawcę. Jak ktoś towar kupił i odpakował, to nie dziwie się, że nie chciał go już przyjąć z powrotem. Towar rozpakowany nie jest już pełnowartościowy. Ja na taki chciałbym przynajmniej ok. 25% zniżki. Może nawet być zniszczony przez klienta. A co do managera mógł to trochę delikatniej powiedzieć. Co do wystaw towary z nich zazwyczaj są sprzedawane dużo taniej niż normalnie. Szczególnie takie jak AGD/RTV.

klient ma prawo do zwrotu kazdego towaru jaki by nie zakupil w ciagu 7 dni roboczych. jestem kierownikiem w sklepie i ten pan nie mial prawa odmowic zwrotu i na miejscu klienta nagranie skierowalabym do jego przelozonego.pozdrawiam

to ciekawe co się dzieje z rozpakowanym towarem z ekspozycji - może wyrzucają na śmietnik

co wy chcecie od tego managera, nie mogł przyjąc i koniec, takiego sprzętu sie nie kupuje i nie oddaje rozpakowanego. FACET MA RACJE a Polak durny mysli , że wszystko mu się należy. Jak można kupic jedno i cchiec zaraz wymienic na co innego

ten biedak yebany chce zamienic cwel, bylo uwazac przy zakupach!

Ku**wa nikt nie kupi mu już rozpakowanego sprzętu... i koniec kropka jak widze uszkodzone płatki w sklepie to szukam tych całych .. dziękuje dobranoc. Wydaj 4500zł dodatkowo to ci to na ku++sie przyniesie do domu.

żwjot żamjażarka won ku..O Z POLSKI

A ja się pytam, co za imbecyl kupuje w oszołomie. To po pierwsze, a po drugie sklep nie ma obowiązku przyjąć zakupionego towaru. Jest to jedynie jego dobra wola, niektóre sklepy to robią, bo mają takie przepisy wewnętrzne, a inne nie, ale prawo tego nie nakazuje. A poza tym, są sklepy gdzie można kupić taniej a obsługa jest o niebo lepsza.

Ja dziś byłem w Auchanie i widziałem tego pana....

Zakupy trzeba robić z głową i wcześniej dokładnie przemyśleć a nie kupię, jak się nie spodoba to wymienię. Zastanówcie się czy wy kupilibyście taki sprzęt nie zapakowany fabrycznie? Ja bym kupił ale z rabatem nie mniejszym niż 25%. To straty dla sklepu. Zanim tak się podniecicie przemyślcie sprawę

CURVA co za cvvel!!! Zwykły śmieć - jak spotkam to curvvie mordę obiję !!!

Dla jasności żaden sklep stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować zwrotu towaru, jeżeli sprzęt jest zgodny umowa, widzimisie klienta nie jest podstawą do zwrotu. Wielu klientów wymyśla sobie przepisy itp, albo używa argumentu, że za granicą by odrazu wymienili - tu jest Polska i trzymamy się polskich przepisów. To że kierownik nie był zbyt uprzejmy to swoją drogą, ale też nie może postepować wbrew polityce firmy (zwrot tylko w oryginalnym opakowaniu) bo został by obciążony kosztami i tak jest w każdej sieciówce.

Ten buc jak zostanie bezrobotnym fiutem to moze nauczy sie polskiego w wolnym czasie.

Nie widzę nic oburzającego w zachowaniu pana z auchan. Inna sprawa że sklep do ... skoro wymienić nie można na inny towar jeśli nie uszkodzone itp. Wiochą może być tu polityka sklepu a nie zachowanie Pana z auchan:)

Wchodząc do Auchan przy drzwiach mija się tabliczki zakazu: wejścia z psem, zakaz jazdy na rowerze, rolkach ..... ZAKAZ FILMOWANIA!! Wiochą jest klient zamrażarki :D

Słuchajcie jak widze coś takiego i że trafiło to na WIOCHA to aż ręce mi opadają. Też jestesm kierownkiem działu w markecie elektronicznym i kiedyś na początku tej przygodony zrobiłem taki myk że zamieniłem sprzęt klientowi i co się okazało a no to że sprzęt został uszkodzy przez klienta w nie widocznym miejscu a też tak obiecywał że nie używał że też prezent itd. I od tamtej pory mogę zrobić zamianę ale jak jest oryginalnie spakowany. MA koleś rację w 100% po co rozpakowywali go? czy tam ludzie którzy to dostarczyli chyba widziała Babcia że to jest zamrażarka nie lodówka w opakowaniu. Także l

sam pracuje w AGD RTV i rozumiem zarówno i Auchan jak i klientów, ale jak każdy sobie kupi, rozpakuje i odda i tak kilka razy ten sam sprzęt od samego przewozu może zostać zarysowany, my też nie przyjmujemy zwrotów sprzętów, klient widzi co chce kupić, nawet jeśli to ma być prezent to powinien być uzgodniony

Skąd wiesz że sprzęt był nieużywany ? Bo oni tak napisali ? Z filmiku wynika wprost że sprzęt był u nich przez 2 dni ;) Czyli siedzieli i na niego patrzyli przez te 2 dni ? Zauważ że nawet gdyby Auchan przyjął ten sprzęt to by na tym nie ucierpiał , po prostu kolejny człowiek by przyszedł i kupiłby nieświadomie używany sprzęt za cene nowego :) Mogę się założyć że gdybyś kupiła zamrażalke za 1000zł a dowiedziałabyś się że z niego korzystało 10 rodzin każda po 2 dni to inaczej byś zaśpiewała :)

Taki cham powinien z miejsca zostać zwolniony z pracy a za co? Za to że gdy klienci w sposób KULTURALNY chcą dokonać zamiany NIE UŻYWANEGO sprzętu tylko ROZPAKOWANEGO a raczej zapakowanego z powrotem w sposób nie fabryczny, to ten zachowuje się jak ostatni cham! To jest nie dopuszczalne. Gada o zniżce a potem się z tego wycofuje " to był żart": to jest KARYGODNE.

I bardzo dobrze, że nie przyjęli zwrotu. Klient mógł się zastanowić przed zakupem. Dlaczego sprzedający ma się martwić towarem który został już rozpakowany i był używany? Nikt już od nich nie kupi takiego towaru. Kupujący ma to w dupie, że sklep będzie miał z tym problem mimo że nie popełnili żadnego błędu. W ogóle nie wiem co chciał gościu udowodnić tym filmikiem ? Nagrywając to wszystko i wrzucając do neta sam się ośmieszył. Żadnej wiochy w tym nie widzę.

Własnie przeczytałem na stronie Auchana Można zwrócić produkty niespełniające oczekiwań klienta. Zwroty możliwe są za okazaniem paragonu lub faktury VAT w terminie 7 dni od dokonania zakupu. Ważne jest, by zwracane artykuły miały niezniszczone opakowania. Reklamacje tych produktów z gwarancją i przemysłowych przyjmuje Punkt serwisowo-gwarancyjny.

I kupujacego bedzie to troche wiecej kosztowalo... bo sprzedawca nie jest osoba publiczna, nie wiedzial ze byl nagrywany, szkaluje sie jego wizerunek... wiec niech juz kupujacy odklada grosiki na proces jaki mu auchaun momoze wytoczyc... a filmiku z netu nie usunie jednym kliknieciem... a zamrazalka sie przyda... mama bedzie przygotowywala paczki do paki

Na całe szczęście są inne kraje w których traktuje się klienta z szacunkiem i nie robi problemu z oddaniem lub wymianą towaru na inny. Wielokrotnie oddawałem zakupiony towar do sklepu i jedyne pytanie jakie mi zadawali to czy wszystko z towarem jest w porządku i bez problemu dostawałem gotówkę z powrotem, ewentulnie pieniądze były przelewane z powrotem na kartę kredytową jeśli kartą płaciłem za zakup, a jeśli nie miałem rachunku to dostawałem bon na zakupy w sklepie. W usa mam chyba 60 dni na oddanie towaru do sklepu i nikt nie robi z tego problemu.

Popieram menagera za jego konsekwencję w respektowaniu zasad...Jako klient nie chciałbym kupić sprzętu który był już u innego klienta w domu(cuda mogły się z nim dziać przez ten czas). Co do nagrywania bez zgody nagrywanego-dalece niestosowne, mam nadzieję, że menager będzie dochodził swoich praw...Sam jestem klientem, nie nagrywam i nie chcę by mnie nagrywano...Sprzedawcę też trzeba szanować...Niektórym kLIENTOM się we łbach poprzewracało,uważają że wszystko mogą...

Racje bym przyznal managerowi... widzialy galy co braly... sprzet agd nie jest opakowany wiec nie chcialbym kupic potem takiego sprzetu ze zwrotu co nie wiadomo w jakim mieszkaniu stal i co rzekomo nie byl nawet uruchomiony... a moze po drodze jakis pies ja olal... I rzeczywiscie wiocha z kupujacego

Kto kupuje takie towary w sklepach typu Auchan czy Tesco??? osobiście mieszkam nie daleko tesco więc jak potrzebuje jakieś słuchawki czy coś to tam kupie ale więcej niż 100zł na elektronikę bym nie wydał. Oni mają w dupie klienta bo jedna krzywa opinia im nie zaszkodzi.

Menager ma rację, kto kupuje zamrażarkę na prezent?? Taki prezent się robi gdy jest się pewnym, że ktoś tego potrzebuje!! Podejrzewam, że kupili zamrażarkę myląc ją z lodówką (bo była tania) a teraz udają, że to prezent nie trafiony i myślą, że ktoś uwierz. Śmiechu warte!!

pewnie za 1500zl na menegera miejscu kazdy mialby takie podejscie Computer say NO przy kazdej okazji

jak wymiana dalej aktualna mogę dać lodówkę firmy Mińsk, ewentualnie pralkę typu Frania

Tak to jest z klientami !! Zawsze coś! zawsze z czymś ! Czasem szkoda tego słuchać !

Kto kupuje sprzet AGD w Auchanie zacznijmy od tego.. tepe wiesniaki chyba nie obrazajac ludzi mieszkajacych na wsi..Nie maja obowiazku wymienic rozpakowanego sprzetu a nawet zapakowanego..

Dla mnie osobiście to ten menager to BURAK musialem podglosnic bo myslalem ze tam pracuje jakiś ruski:)strasznie belkocze burak jeden...

Kupiłeś polaku ? rozpakowałeś polaku ? to SPIE**DAL**AJ POLAKU !! nie widzę wiochy :P MINUS

nie ma to jak iść do sklepu , zrobić wiochę i umieścić na stronce :)

Sprzedawca ma ewidentną racje. Sam pracuję w sklepie z tapetami. I miałem już nie raz, klientów, którzy próbowali oddać lub wymienić towar otwarty i często nawet bez etykiety. A tak się składa, że w razie fabrycznej wady tapety, w momencie braku etykiety producent nie chce ze mną nawet rozmawiać. Druga sprawa odnośnie klientów chcących rabat, jest również trafna. Mam co krok klienta, który na siłę próbuję znaleźć "coś" dzięki czemu mógłby uzyskać rabat. Nawet w sytuacjach kiedy wie, że kupuje towar z promocji, po mniejszej cenie.

1: Nie mają obowiązku wymienić rozpakowanego sprzętu. Ba! Nawet zapakowanego nie mają obowiązku. 2: Stawiam, że "pokrzywdzeni" to tępe tłuki z Sierpuchowa, Gostynina, Kutna lub okolic. 3: Nie masz pojęcia co kupujesz i do czego służy-zapytaj sprzedawcę. 4: Frideric jest teraz na urlopie, ale dział prawny Auchan już się sprawą zajął, także wyczuwam Mikołaja niebawem w płockim "bidulu" 5: Autorze materiału-masz u mnie roczny zapas gum-byle się nie rozmnażaj. "W oczy grzecznie a za plecami ch#jem".

Mają rację !!!!! Nie ma zwrotów towarów. Dzisiaj przyniosła mi kobieta spodenki zakupione m-c temu. A bo mąż był chory po przeszczepie itp , a markety zwracają za nietrafiony towar itp. Dla świętego spokoju oddałem 60 zł . Poszła zadowolona a ja okazałem się frajerem , spodenki nie miały matki i były wyprane. Tego nauczyły nas hipermarkety - ale to są ich wewnętrzne przepisy , prawo nie przewiduje zwrotów to jest tylko dobra wola sprzedającego - ja zostałem naciągnięty . Nie ZBIEDNIAŁEM .

Szkoda chłopie że nie nagrywałeś w trakcie kupowania , jak ci te krwiopijcy w dupe wchodzili. Co za burak przeorany.

Czy pracownik wyraził zgodę na publikację swojego wizerunku w Internecie? Jeśli nie to możesz mieć większe kłopoty niż wymiana zamrażarki na lodókozamrażarkę.

Nie mi oceniać czy powinien przyjąć zwrot czy nie, ale arogancja Pana "Managera" była trochę nie na miejscu

Niegrzeczna? Ty chyba niewidziales niegrzecznej ubslugi. Wylobrzymiasz autorze. Potraktowal was profesjonalnie, pewnie swinie zamroziles w zamrazarce na pare dni, pozniej uznales ze wymyjesz i oddasz spowrotem i zamienisz na lodowko-zamrazarke. Tak to jest jak wies z Bialegstoku jedzie po sprzet do miasta.

facet ma rację.Tak to jest jak się ze wsi do miasta przyjeżdza i w sklepie oczopląsu dostaje

Manager dobrze powiedział - skoro wiedziała że nie chce zamarażarki tylko lodówko zamarażarke to po jakiego ch ją rozpakowywała??

A mi udało się oddać cyfrówkę w Media Markt. Miała uszk. matrycę. Nie chciałem aby naprawiali. Miałem dość tego sprzętu. Trzeba było trochę ich pomęczyć ale zgodzili się na wymianę. Dopłaciłem 300zł i u nich wziąłem sprzęt innej marki i mam do dziś i nadal działa bez żadnych usterek. To było 9 lat temu:)

jak kupowałem lodówkę, to ekipa od razu po instalacji przy mnie podłączyła ją do prądu, żeby sprawdzić czy wszystko jest ok. Baba twierdzi że rozmyśliła się po rozpakowaniu, a przed podłączeniem do prądu??? Nieudolna próba oszustwa.

Ludzie, poczytajcie ustawę a dopiero wypowiadajcie się o zwrotach. Manager ma rację, stwierdził że gdyby towar był zapakowany oryginalnie przyjął by zwrot. Nie widać na filmiku tej lodówki - może nosi ślady użytkowania, również nie wiadomo co działo się przed początkiem nagrywania. A poza tym czy sklep ma ponosić koszty nietrafionego prezentu? Najfajniej krzyczeć że musi przyjąć, ale to są realne koszty-towar nie zostanie już sprzedany w pełnej cenie a to tylko dlatego że klient uznał że to jest mu niepotrzebne lub sobie wymieni. Klient jako dorosła osoba decyzje o zakupie podejmuje świadomie.

Bardzo dobrze zrobił że nie przyjął. Jak w sklepie coś kupuję to chcę mieć nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, a nie zwrócone przez kogoś kto nagle doszedł do wniosku że zamiast miksera woli odkurzacz

Z tego co da sie wyczytać z komentarzy to większość polaków sama sobie strzela w nogę zamiast sie w jakiś sposób solidaryzowac jako konsumenci to najeżdzacie na gościa że chciał wymienić zamrazarke ktora miał prawo wymienić obojętnie z jakiego powodu, a to że nie ma opakowania to żaden argument dla sprzedawcy bo na wystawę i tak musi je odpakowac.

BARDZO DOBRZE ZROBIŁ, MYŚLO, ŻE SE W TE I WE W TAMTE ODPAKOWANE SPRZĘTY WNOSIĆ !

Prawo prawem, i w zasadzie nie musial jej przyjac, ale obsluga klienta, zachowanie i teksty tego Pana ponizej krytyki.

Wobec powyższego można zwrócić bez odpowiedzialności nawet rozpakowany towar, ale już na pewno nie noszący zawinione przez konsumenta ślady użytkowania lub zniszczony. W takiej sytuacji odpowiedzialność konsumenta za rzecz kształtuje się na zasadach ogólnych odpowiedzialności kontraktowej i masz prawo dochodzić zwrotu wartości poniesionej szkody.

Dla internetowych kozaków co myślą że w sądzie by sprawę wygrali:

Mial prawo zwrocic towar nawet odpakowany, bo np nie podobalo sie ulorzenie polek lub zle swieci. Towary bezwrotne to tylko bielizna

prawda jest taka że jeżeli towar jest sprawny nie ma takiego prawa w Polsce by zmusić sprzedawcę do przyjęcia towaru z powrotem jest to jego dobra wola i to się stosuje aby klienta nie odstraszać ten tego nie robi, co innego jesli towar jest wadliwy...

autoprezentacja jako ciula !!

Niestety tu nie można wkleić linku do ustawy.W skrócie mówi ona, że do 10 dni towar zwracasz bez podawanie przyczyn, nawet odpakowany. Nie ma znaczenia czy kupiony w sklepie, czy przez internet. Towar nie może być uszkodzony. Kto prowadzi działalność, a napisał w komentach inaczej powinien to przeczytać. A ten manager złamał Polskie prawo.

Już wiadomo w jakim sklepie nie robić zakupów. :-)

ustawa jest aktem nadrzędnym nad regulaminem sklepiku, to tak jakbyś sobie postawił regulamin, że będziesz strzelał do każdego kto zbliży się do twojego domu, d*pe sobie możesz nim podetrzeć.

Ludzie reklamacja a zwrot do dwie całkiem różne rzeczy, nie kompromitujcie się...

polbauer brawo za obiektywizm i bezstronnosc!!!!rozbawiles mnie do lez!!pozdrawiam!

Ja dwa lata temu kupiłam w Auchan dla brata pod choinkę bezprzewodową klawiaturę i myszkę w komplecie. Pudełko było zamknięte, zabezpieczone tymi taśmami sztywnymi i nie było informacji "towar na ekspozycji". Prezent kupiłam tydzień przed Wigilią (reklamacje uwzględniają do tygodnia). Jak po świętach chciałam złożyć reklamację Pan powiedział, że on nie może przyjąć reklamacji, bo minął termin i że mogłam po odejściu od kasy podejść do obsługi klienta i sprawdziliby, czy towar jest w środku. Gdybym była sama, odeszłabym z niczym ale mój mąż zaczął się z Panem wykłócać. Złożyliśmy rekl

Szkoda słów na wasze braki w znajomości praw konsumentów. Idźcie do Rzecznika Praw Konsumenta to was wyśmieje...

ja tu problemu nie widzę dzwonię do rzecznika praw konsumenta i tam załatwiam sprawę z czego co się orientuje mam 10 dni na oddanie towaru i w sumie nie musze nawet pokazywać paragonu zakupu wystarczy świadek i muszą zwrócić pieniądze a jak nie to rzecznik praw konsumenta ma obowiązek pomóc danej jednostce PS. Gość jest chamski i roboty pozbyć by się musiał

Rzecznik nic nie zrobi. Zwrot możliwy jest tylko przy sprzedaży poza lokalem sprzedawcy. np internet. Poza tym towar musi być w oryginalnym opakowaniu i nie używany. W innym przypadku możliwe są tylko zgłoszenia reklamacyjne/niezgodność towaru z umową. Tyle ustawa - co innego regulaminy sklepów.

10 dni na zwrot masz tylko w przypadku zakupu na odległość więc np: przez internet. Towar powinien byc w nienaruszonym stanie. Jeżeli chodzi o zakupy w "tradycyjnym" sklepie zwrot zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Proponuję zapoznać się z obowiązującym prawem a później oczerniać ludzi.

po wejściu do UE nie ma czegoś takiego jak "10 dni na zwrot towaru". radzę poczytać ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej kolejna sprawa: "bo na zachodzie by przyjęli". na zachodzie inaczej traktuje się pracowników i się ich nie rozlicza ze strat lub też z udzielanych rabatów. w naszym nadwiślańskim kraju jest jak jest. czy ktoś z Was kopiłby w normalnej cenie towar bez opakowania? raczej nie. każdy chciałby rabat. więc kierownik jest rozliczony z tego, że przyjmuje towar za np 1000 zł a sprzedaje za 700 zł.

Nie ma w Polsce takiego prawa które nakazuje przyjęcie towaru sprawnego .Jest to tylko dobra wola sprzedawcy który może przyjąć towar .Pracuje w handlu 15lat i żadna ustawa nie narzuca tego obowiązku powtarzam żadna. Inna sprawa dobro klienta.

Obiektywnie patrząc na sprawę przyznaję rację panu menadżerowi.

cz 2. MAM TAKA BEZCZELNA KTÓREJ WSZYSTKO ŻLE I NIGDY NIE MOŻNA DOGODZIĆ!!! TO DOPIERO WIOCHA BYĆ ZAWSZE NIE ZADOWOLONYM W ŻYCIU I POMIMO JAK SYNUŚ W DUPE PCHA LODÓWKĘ TO JESZCZE MARUDZIĆ ŻE ŹLE I BY SIĘ CHCIAŁO LODÓWKO - ZAMRAŻARKĘ I TO PEWNIE JESZCE NIE W TYM KOLORZE.. SZCZYT CHAMSTWA I BEZCZELNOŚCI !! NIE ROZUMIEM TAKICH LUDZI I NIE RESPEKTUJE TAKICH LUDZI KTÓRZY NAWET PRZY PREZENTACH MARUDZĄ ŻE ZLE I CHCĄ JESZCZE WYMIENIC NA INNY DROŻSZY ! CHAMSTWO WSZYSTKO W TYM FILMIE ! A DOBRZE ŻE NAGRANE POPIERAM I TEŻ ZAKUP JAK COŚ TO W NIEMCZECH! POTEM INNY TEMAT TO JESZCZE POLSKA GWARANCJA !! ŻYGAC S

Dokladnie tez radze usunąć ten film!!!!Wytoczy wam sprawe jak tylko go zobaczy!Powinniscie twarz zakryc przynajmniej!!A co do zwrotu to musza wam go przyjac!!

autorze filmu wyślij go do urzędu ochrony praw konsumenta w swoim mieście dowalą karę Auchanowi że się nie pozbiera za takie traktowanie klientów tu masz dane Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów Rzecznik Konsumentów: Izabela Prądzyńska Telefon: 24 36 71 766, Fax: 36 71 598 Pokój: 120 [Bielska 1] Godziny pracy: poniedziałek, wtorek, środa 7.30-15.30, czwartek 8.30-17.30, piątek 8.30-15.30 Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów Telefon: 24 36 71 581 Pokój: 120 [Bielska 1] Godziny pracy: poniedziałek, wtorek, środa 7.30-15.30, czwartek 8.30-17.30, piątek 8.30-15.30

Mimo, że facet nie był niegrzeczny odradzam każdemu, przyjacielowi lub wrogowi jakiekolwiek kontakty czy interesy z kapitałem francuskim. To najbardziej fałszywa, wredna i chciwa nacja z jaką kiedykolwiek miałem do czynienia...

SAMA DZICZ TYM KRAJU !! NIE WYSTARCZAJĄCO ŻE TEN DEBIL SEPLENIĄCY I ŹLE MÓWIĄCY PO POLSKU NIE UMIE ZBUDOWAĆ CHOCIAŻ JEDNEGO ZDANIA I NAJPIERW MÓWI 700 A POTEM ŻART I W OGÓLE NIE WYSŁUCHA PROBLEMÓW KLIENTA TO JESZCZE ŁAMIE PRAWO !! TO STRASZNIE WIESNIACKI SKLEP Z NIBY MANADŻEREM ZA 1500 ZŁ SPOCONY W BIAŁEJ KOSZULCE AUSRANA KTÓRY MA W DU*PIE KLIENTA I TYLKO PATRZY CO 5 MIN NA ZEGAREK ABY SPIEPRZAĆ DO DOMU ! w OGÓLE NIE UMIE POP OLSKU I MÓWI JAK JAKIŚ IMPORT ZE WSCHODU BIAŁORUSKI LUB UKRAINA LUB TP. .. REGULAMIN I DO SĄDU ! a JESZCZE JEDNO CO DO MAMUSKI.. MAM TAKA BEZCZELNA KTÓREJ WSZYSTKO ŻLE I

Zauważyłem już że w sieciówkach to jest norma i nie ważne czy Auchan, Media expert, Media markt , rtv itd robią wszystko aby nie przyjąć zwrotu ja miałem tak z tabletem dopiero interwencja telefoniczna w centrali poskutkowała tym że wzieli zwrot. Oszuści i tyle od tamtej pory woli kupować w małych sklepikach albo przez neta

Jedna prosta zasada ! Nie kupować o Auchan, bo jak widać na załączonym obrazku, sklep i jego personel są problemowi !!!

co ty gościu w ogóle za farmazony pierdzielisz, wg ustawy o ochronie praw konsumenta z 1992 roku masz prawo oddać sprzęt do 10 dni od jego zakupu, co więcej masz prawo go rozpakować, a nawet przez te 10 dni użytkować i bez żadnych konsekwencji oddać. Miałam podobną sprawę w tym zje*anym "oszołomie" i wygrałam, oddali kasę. Od tamtego czasu tam nie kupuje !!!

Dziwi mnie ten kraj coraz bardziej,takie sytuacje zdarzaja sie w kazdym sklepie ze po zakupie nie mozna go zwrucic,gdzie w karajach zachodnich mozna zwrucic wszystko bo mozna sie rozmyslic ze zakup zostal nie przemyslany.Mozna nawet kupic ubrania na kogos i po przymierzeniu w domu jak nie pasuje z paragonem idzie sie oddac.Nie potrafie tego zorzumiec czemu w Polsce tak nie moze byc.

pracuje w sklepie RTV AGD i normalnie mamy obowiązek przyjąć zwrot...

nie dość, że manager ma rację choć fakt mógłby chociaż przywitać i pożegnać klienta to radzę jeszcze Panu usunąć ten film, bo jeśli Pan manager jakimś cudem ten film zobaczy to może Panu założyć sprawę cywilno prawną bo nie miał Pan prawa go nagrać, a tym bardzie udostępnić jego wizerunek w sieci

Sprzę rozpakowała w domu po dostawie ekipa dostarczająca z Auchan nie pytając się o zgodę. Dotego zostawili opakowanie rozgrzebane na środku pomieszczenia. W tej sprawie Manager mógł potraktować klientów łaskawiej ale uniósł się dumą swojego stanowiska a nie dobrem klienta ...Pamiętajcie że to manager jest dla klientów a nie klienci dle managera.

AUCHAN w Wałbrzychu podobnie działa

Poza tym ani się nie przedstawił ani nie wysłuchał co klient ma do powiedzenia tylko z góry stwierdził że zawraca mu się dpę bez powodu a przecież nie chodziło o zwrot tylko zamianę nie podłączonego do sieci urządzenia na 2 razy droższy z tego też sklepu. Poza tym pouczanie i żartowanie sobie z klienta to już gruba przesada i zapewniam Was wszystkich jakbyście znaleźli się w takiej sytuacji to byście się nieźle wku.li.

Niestety polskie prawo jest po stronie sprzedawcy jeśli towar był kupiony na miejscu przyjęcie zwrotu zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Jednak oferta 700 zł zamiast 1000 wydaje mi się wiążąca a to że sprzedawca wycofuje się po chwili i mówi że żartował to jakieś nieporozumienie toż to manager raczej nie powinien sobie żartować z klientów.Naprawdę nie widzicie chamskiego tonu i arogancji ze strony tego kolesia pseudo managera.DOBRA RADA NA PRZYSZŁOŚĆ OBEJRZEĆ W SKLEPIE TOWAR A KUPIĆ PRZEZ INTERNET WTEDY MOŻNA BEZ PROBLEMU ODDAĆ. TAKIE PRAWO ZJE..BANE MAMY

Z punktu widzenia sklepu to manager ma racje. Jak oni to mają potem transportować bez opakowania ochronnego? Sprzęt powystawowy (rozpakowany) jest sprzedawany taniej dlatego gdyby gość przyjął zwrot naraziłby sklep na dodatkowe straty. Manager trochę racji miał, takie zakupy należy planować.