Z punktu widzenia sklepu to manager ma racje. Jak oni to mają potem transportować bez opakowania ochronnego? Sprzęt powystawowy (rozpakowany) jest sprzedawany taniej dlatego gdyby gość przyjął zwrot naraziłby sklep na dodatkowe straty. Manager trochę racji miał, takie zakupy należy planować.
ludzie chceili wymienic na sprzet drozszy czyli zostawic wiecej PIENIEDZY zachowanie manago nie jest logiczne po prostu ma nie chce mu sie robic bo nie ma w tym osobistego interesu i ma w du**e i sklep i klienta
@jakub: interes jest taki, że nie muszą się zajmować z towarem rozpakowanym. nie muszą go przeceniać czy też dawać w straty.
kierownik powiedział jasno - jakby to był towar nie rozpakowany to by przyjął. krótko i na temat :)
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Niestety polskie prawo jest po stronie sprzedawcy jeśli towar był kupiony na miejscu przyjęcie zwrotu zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Jednak oferta 700 zł zamiast 1000 wydaje mi się wiążąca a to że sprzedawca wycofuje się po chwili i mówi że żartował to jakieś nieporozumienie toż to manager raczej nie powinien sobie żartować z klientów.Naprawdę nie widzicie chamskiego tonu i arogancji ze strony tego kolesia pseudo managera.DOBRA RADA NA PRZYSZŁOŚĆ OBEJRZEĆ W SKLEPIE TOWAR A KUPIĆ PRZEZ INTERNET WTEDY MOŻNA BEZ PROBLEMU ODDAĆ. TAKIE PRAWO ZJE..BANE MAMY
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
tego problemu nie ma w Niemczech do 7 dni możesz oddac telewizor bez problemów
wiem bo tylko tam kupuje elektronikę i sprzęt AGD
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
W Polsce też nie jest tak źle, nie raz oddawałem a raczej wymieniałem sprzęt na inny z reguły droższy i nigdy nie miałem problemu obsługa była miła bez względu na sklep po prostu gość to zwykły kutafon i tyle, zresztą słychać że nie polak i że ma Polaków w dup.ie tak jak mają nas w dup.ie w jego kraju wydaje mi się ze francuz. W jego kraju Jak by koleś w turbanie przyszedł lodówkę wymienić to by mu jeszcze na chatę zawieźli i grill do kebaba gratis dali.
Może i racja ma bo taką mają politykę firmy co jest bardzo krzywdzące dla konsumentów. Racje ma że niby w Polsce zakupy powinno się planować bo jak widać potem już nic się nie da zrobić. Ale, że sami przywieźli i rozpakowali sprzęt bez pytania o zgodę a potem zwalają winę na klienta że już rozpakowane i że się nie da nic z tym zrobić to jest chamstwo. Do tego trzeba zwrócić uwagę, że gość nie ma manier w ogóle i że - co racja to racja Polaków ma w dpie. Poza tym ani się nie przedstawił ani nie wysłuchał co klient ma do powiedzenia tylko z góry stwierdził że zawraca mu się dpę bez powodu a prz
Poza tym ani się nie przedstawił ani nie wysłuchał co klient ma do powiedzenia tylko z góry stwierdził że zawraca mu się dpę bez powodu a przecież nie chodziło o zwrot tylko zamianę nie podłączonego do sieci urządzenia na 2 razy droższy z tego też sklepu. Poza tym pouczanie i żartowanie sobie z klienta to już gruba przesada i zapewniam Was wszystkich jakbyście znaleźli się w takiej sytuacji to byście się nieźle wku.li. A z drugiej strony jak Polak przyjeżdża do naszego kochanego kraju po 10 latach przebywania w UK to się może zdziwić że w Polsce klienci traktowani są ciągle jak w epoce kamien
Proszę o skierowanie kierownika AGD Pana Fryderyka Figierę na szkolenie z obsługi klienta. Takie zachowanie nie mieści się w dopuszczalnych normach w jakimkolwiek sklepie w Polsce a co dopiero w tak dużej firmie jak Auchan. Klienci nie istnieją dla kierownika tylko kierownik jest dla klientów. Stanowisko zobowiązuje do pomocy w problemach jakie ma klient a nie daje kierownikowi władzę by pouczać i poniżać klienta zwłaszcza gdy on deklaruje chęć wydania większej sumy pieniędzy w tymże sklepie. Powinien być przychylny klientowi a nie pouczać jak się robi zakupy i jak sie je planuje. Poza tym zak
Poza tym ani się nie przedstawił ani nie wysłuchał co klient ma do powiedzenia tylko z góry stwierdził że zawraca mu się dpę bez powodu a przecież nie chodziło o zwrot tylko zamianę nie podłączonego do sieci urządzenia na 2 razy droższy z tego też sklepu. Poza tym pouczanie i żartowanie sobie z klienta to już gruba przesada i zapewniam Was wszystkich jakbyście znaleźli się w takiej sytuacji to byście się nieźle wku.li.
Sprzę rozpakowała w domu po dostawie ekipa dostarczająca z Auchan nie pytając się o zgodę. Dotego zostawili opakowanie rozgrzebane na środku pomieszczenia. W tej sprawie Manager mógł potraktować klientów łaskawiej ale uniósł się dumą swojego stanowiska a nie dobrem klienta ...Pamiętajcie że to manager jest dla klientów a nie klienci dle managera.
Tak. Weszli do lokalu pod nieobecność klienta i odpakowali sprzęt bez jego wiedzy. A jak klient wszedł, to wszyscy wybiegli z szafy i chórem krzyknęli "niespodzianka!".
Jesteś naiwny albo głupi jeśli myślisz, że możesz oszukać ludzi bez konsekwencji.
Wypatruj listonosza. Na dniach dostarczy wezwanie do sądu.
@Justyna0810 Zanim zaczniesz komuś pisać od przygłupów, to się zastanów id**tko skończona i zajrzyj do wizytówki ile lat ma ten, do kogo piszesz komentarz. Gdybym się pierwszy raz do kibla nie spuścił, to byś mogła być moją córką.
Widzę, że jakaś rodzina z tym YNTELYGENTEM właścicielem filmiku jesteś, bo wzięłaś sobie za ambicję życiową minusowanie każdego mojego komentarza.
Minusów widzę masz sporo. Nie, zadna rodzina, ale to wygląda groteskowo bo co rusz widze Twój komentarz " DZIAŁ PRAWNY AUCHAN JUŻ SIĘ TYM ZAJMUJE", " ZA TO MOŻNA IŚĆ DO PUDŁA", człowieku, jesteś WULGARNY i wstyd mi że tacy jak ty chodzą po ulicy. Autor był grzeczny i w sposób kulturalny chciał załatwić sprawę, a ZACHOWANIE Pana kierownika jest podobne do Twojego- czyli zachowywał sie jak cham, bo polityka sklepu NIE ZWALNIA go z zasad kultury osobistej.
@Justyna0810 Ty weź spójrz jeszcze raz dziecko na co ja odpisałem tym "niezwykle chamskim, bezczelnym i wulgarnym" komentarzem.
"człowieku, jesteś WULGARNY i wstyd mi że tacy jak ty chodzą po ulicy" No tu już poległem... napisała dziewczynka, która postanowiła obcemu człowiekowi na wstępie napisać "Piotras.plock weź daruj sobie przugłupie z gimbazjum..."
Jeszcze raz polecam maść na ból d**y.
@piotras.plock i ty masz 32 lata? Gdybyś był w gimnazjum to zrozumiałabym Twoje szczeniackie i prostackie zachowanie ale tak? Zachowujesz się jak ostatnia patologia...
nie dość, że manager ma rację choć fakt mógłby chociaż przywitać i pożegnać klienta to radzę jeszcze Panu usunąć ten film, bo jeśli Pan manager jakimś cudem ten film zobaczy to może Panu założyć sprawę cywilno prawną bo nie miał Pan prawa go nagrać, a tym bardzie udostępnić jego wizerunek w sieci
nie zgadzam sie pan ma prawo jako osoba prywatna czyli nie mozna bez pozwolenia filmowac na chodniku pod domem jak np defekuje alu tu nie jest osoba prywatna ale wystepuje publicznie jako kierownik auchman, wyslalbym ten filmik do kierownictwa z pytaniem czy to jest typowe zachowanie ich pracowników
nie kazdy sklep ma taka sama polityke dzialania, rozumiem ze przyjmujecie wszystko jak leci... uzyte automaty,,,pralki ,depilatory itp ? wow swietny sklep powiedz lepiej gdzie zeby ostrzec innych przed kupowaniem zuzytego sprzetu...
Dziwi mnie ten kraj coraz bardziej,takie sytuacje zdarzaja sie w kazdym sklepie ze po zakupie nie mozna go zwrucic,gdzie w karajach zachodnich mozna zwrucic wszystko bo mozna sie rozmyslic ze zakup zostal nie przemyslany.Mozna nawet kupic ubrania na kogos i po przymierzeniu w domu jak nie pasuje z paragonem idzie sie oddac.Nie potrafie tego zorzumiec czemu w Polsce tak nie moze byc.
karma, dlaczego wyzywasz kogoś tylko dlatego, że popełnił jeden błąd ortograficzny i kilka innych, czego już nie wypomniałaś (pewnie jeszcze mieszka za granicą)? A sama w swoich wyzwiskach popełniłaś przynajmniej 3 błędy interpunkcyjne.
co ty gościu w ogóle za farmazony pierdzielisz, wg ustawy o ochronie praw konsumenta z 1992 roku masz prawo oddać sprzęt do 10 dni od jego zakupu, co więcej masz prawo go rozpakować, a nawet przez te 10 dni użytkować i bez żadnych konsekwencji oddać. Miałam podobną sprawę w tym zje*anym "oszołomie" i wygrałam, oddali kasę. Od tamtego czasu tam nie kupuje !!!
no to ja juz nic teraz nie wiem nie wiecej niz rok temu kupilem gre w Carrefour i okazalo sie po przyjezdzie do domu ze gra dziala tylko na terenie Polski..mial to byc prezen dla brata za granica.. zadzwonilem do obslugi klienta i pow mi ze nie ma czegos takiego jak zwrot towaru nawet na drugi dzien.. naszczescie nie rozpakowalem gry i menager byl mily i z dobrej woli mi zwrocil pieniadze...
Zwrot jest zagwarantowany tylko kupując na odległość, czyli np. przez internet. Kupując w lokalu sprzedawcy - sklep nie ma obowiązku przyjmować zwrotu (chyba, że towar ma wady, wtedy można reklamować).
Zauważyłem już że w sieciówkach to jest norma i nie ważne czy Auchan, Media expert, Media markt , rtv itd robią wszystko aby nie przyjąć zwrotu ja miałem tak z tabletem dopiero interwencja telefoniczna w centrali poskutkowała tym że wzieli zwrot. Oszuści i tyle od tamtej pory woli kupować w małych sklepikach albo przez neta
SAMA DZICZ TYM KRAJU !! NIE WYSTARCZAJĄCO ŻE TEN DE**L SEPLENIĄCY I ŹLE MÓWIĄCY PO POLSKU NIE UMIE ZBUDOWAĆ CHOCIAŻ JEDNEGO ZDANIA I NAJPIERW MÓWI 700 A POTEM ŻART I W OGÓLE NIE WYSŁUCHA PROBLEMÓW KLIENTA TO JESZCZE ŁAMIE PRAWO !! TO STRASZNIE WIESNIACKI SKLEP Z NIBY MANADŻEREM ZA 1500 ZŁ SPOCONY W BIAŁEJ KOSZULCE AUSRANA KTÓRY MA W DU*PIE KLIENTA I TYLKO PATRZY CO 5 MIN NA ZEGAREK ABY SPIEPRZAĆ DO DOMU ! w OGÓLE NIE UMIE POP OLSKU I MÓWI JAK JAKIŚ IMPORT ZE WSCHODU BIAŁORUSKI LUB UKRAINA LUB TP. .. REGULAMIN I DO SĄDU ! a JESZCZE JEDNO CO DO MAMUSKI.. MAM TAKA BEZCZELNA KTÓREJ WSZYSTKO ŻLE I
Kochana .. Własnie że umiem złożYC ZDANIE PO POLSKU ZRESZTĄ nie jesteśmy w egzaminie z języka polskiego tylko w polskicm wieśniackim internecie !! Na tej stronie ludziesie smieją z wiesniaków i czubów prosrtaków i ogólnie z cłaej tej bezczelnej polski i tych chamów wieśniaków tu w polsce. A że cvzasami coś żle pisze to z tego że cały czas ktos czegoś ode mnie chce !!!! Widze że jesteś z UK to wiesz jak powinien zwrot wyglądac a nie taki wieśnik jak temn pizdeżer z ausranu w wiesnickim płocku 30 km obok mnie !!! Jak widać nikt nie w tym kraju nawet jaka jest ustawa dot. awrotu ! WIOCHA NA MAXA
Mimo, że facet nie był niegrzeczny odradzam każdemu, przyjacielowi lub wrogowi jakiekolwiek kontakty czy interesy z kapitałem francuskim. To najbardziej fałszywa, wredna i chciwa nacja z jaką kiedykolwiek miałem do czynienia...
autorze filmu wyślij go do urzędu ochrony praw konsumenta w swoim mieście dowalą karę Auchanowi że się nie pozbiera za takie traktowanie klientów tu masz dane Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów
Rzecznik Konsumentów: Izabela Prądzyńska
Telefon: 24 36 71 766, Fax: 36 71 598
Pokój: 120 [Bielska 1]
Godziny pracy: poniedziałek, wtorek, środa 7.30-15.30, czwartek 8.30-17.30, piątek 8.30-15.30
Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów
Telefon: 24 36 71 581
Pokój: 120 [Bielska 1]
Godziny pracy: poniedziałek, wtorek, środa 7.30-15.30, czwartek 8.30-17.30, piątek 8.30-15.30
Dokladnie tez radze usunąć ten film!!!!Wytoczy wam sprawe jak tylko go zobaczy!Powinniscie twarz zakryc przynajmniej!!A co do zwrotu to musza wam go przyjac!!
W ogóle nie muszą. jeżeli cokolwiek i kiedykolwiek w jakimkolwiek sklepie przyjmują po zakupie (nie dotyczy zwrotów i wymian reklamacyjnych). To tylko i wyłącznie dobra wola sprzedającego. Ciekawe czy kiedykolwiek ktoś docenił taką możliwość ? Bo nawet jeżeli towar został w oryginalnym opakowaniu to też "NIE MUSZĄ" go wymienić jeśli jest z nim wszystko w porządku.
cz 2. MAM TAKA BEZCZELNA KTÓREJ WSZYSTKO ŻLE I NIGDY NIE MOŻNA DOGODZIĆ!!! TO DOPIERO WIOCHA BYĆ ZAWSZE NIE ZADOWOLONYM W ŻYCIU I POMIMO JAK SYNUŚ W D**E PCHA LODÓWKĘ TO JESZCZE MARUDZIĆ ŻE ŹLE I BY SIĘ CHCIAŁO LODÓWKO - ZAMRAŻARKĘ I TO PEWNIE JESZCE NIE W TYM KOLORZE.. SZCZYT CHAMSTWA I BEZCZELNOŚCI !! NIE ROZUMIEM TAKICH LUDZI I NIE RESPEKTUJE TAKICH LUDZI KTÓRZY NAWET PRZY PREZENTACH MARUDZĄ ŻE ZLE I CHCĄ JESZCZE WYMIENIC NA INNY DROŻSZY ! CHAMSTWO WSZYSTKO W TYM FILMIE ! A DOBRZE ŻE NAGRANE POPIERAM I TEŻ ZAKUP JAK COŚ TO W NIEMCZECH! POTEM INNY TEMAT TO JESZCZE POLSKA GWARANCJA !! ŻYGAC S
po wejściu do UE nie ma czegoś takiego jak "10 dni na zwrot towaru". kto nie wierzy niech poczyta sobie np tu: http...
kolejna sprawa: "bo na zachodzie by przyjęli". na zachodzie inaczej traktuje się pracowników i się ich nie rozlicza ze strat lub też z udzielanych rabatów. w naszym nadwiślańskim kraju jest jak jest.
czy ktoś z Was kopiłby w normalnej cenie towar bez opakowania? raczej nie. każdy chciałby rabat. więc kierownik jest rozliczony z tego, że przyjmuje towar za np 1000 zł a sprzedaje za 700 zł.
Nie ma w Polsce takiego prawa które nakazuje przyjęcie towaru sprawnego .Jest to tylko dobra wola sprzedawcy który może przyjąć towar .Pracuje w handlu 15lat i żadna ustawa nie narzuca tego obowiązku powtarzam żadna. Inna sprawa dobro klienta.
po wejściu do UE nie ma czegoś takiego jak "10 dni na zwrot towaru". radzę poczytać ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
kolejna sprawa: "bo na zachodzie by przyjęli". na zachodzie inaczej traktuje się pracowników i się ich nie rozlicza ze strat lub też z udzielanych rabatów. w naszym nadwiślańskim kraju jest jak jest.
czy ktoś z Was kopiłby w normalnej cenie towar bez opakowania? raczej nie. każdy chciałby rabat. więc kierownik jest rozliczony z tego, że przyjmuje towar za np 1000 zł a sprzedaje za 700 zł.
10 dni na zwrot masz tylko w przypadku zakupu na odległość więc np: przez internet. Towar powinien byc w nienaruszonym stanie. Jeżeli chodzi o zakupy w "tradycyjnym" sklepie zwrot zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Proponuję zapoznać się z obowiązującym prawem a później oczerniać ludzi.
Rzecznik nic nie zrobi. Zwrot możliwy jest tylko przy sprzedaży poza lokalem sprzedawcy. np internet. Poza tym towar musi być w oryginalnym opakowaniu i nie używany. W innym przypadku możliwe są tylko zgłoszenia reklamacyjne/niezgodność towaru z umową. Tyle ustawa - co innego regulaminy sklepów.
co Ty gadasz:), każdy zakupiony towar można zwrócić jeśli nie spełnia naszych wymagań... tylko nie pamiętam dokładnie teraz terminu ile na to jest dni. Jesteśmy w Polsce więc przestrzegamy polskiego prawa:)
@mrj3 - wreszcie ktoś kto ogarnia temat. Ale mylisz się co do opakowania - przy zakupie na odległość klient może rozpakować towar niszcząc przy tym opakowanie (np. rozciąć blister) a i tak zwrot będziesz musiał przyjąć jeśli sam towar nie nosi śladów użytkowania. @dominia*sssek - pokaż mi ten przepis.
Nie ma dominia*sssek w polskim prawie czegoś takiego jak zwrot ( tylko internet do 10 dni ) Cała reszta czyli zakupy w punktach stacjonarnych nie podlegaja zwrotom, można liczyć na dobrą wole sprzedawcy, a ten miał racje bo zaraz o rabat błagają bo sprzęt rozpakowany.
ja tu problemu nie widzę dzwonię do rzecznika praw konsumenta i tam załatwiam sprawę z czego co się orientuje mam 10 dni na oddanie towaru i w sumie nie musze nawet pokazywać paragonu zakupu wystarczy świadek i muszą zwrócić pieniądze a jak nie to rzecznik praw konsumenta ma obowiązek pomóc danej jednostce PS. Gość jest chamski i roboty pozbyć by się musiał
Tak 10 dni z tym że musi być w stanie jak podczas zakupu czyli oryginalne opakowanie. Wyobraź sobie że idziesz do sklepu spożywczego kupujesz cukierki w oryginalnym opakowaniu a po chwili przynosisz sprzedawcy otwarte opakowanie z textem proszę pani proszę mi wymienić.
Ja dwa lata temu kupiłam w Auchan dla brata pod choinkę bezprzewodową klawiaturę i myszkę w komplecie. Pudełko było zamknięte, zabezpieczone tymi taśmami sztywnymi i nie było informacji "towar na ekspozycji". Prezent kupiłam tydzień przed Wigilią (reklamacje uwzględniają do tygodnia). Jak po świętach chciałam złożyć reklamację Pan powiedział, że on nie może przyjąć reklamacji, bo minął termin i że mogłam po odejściu od kasy podejść do obsługi klienta i sprawdziliby, czy towar jest w środku. Gdybym była sama, odeszłabym z niczym ale mój mąż zaczął się z Panem wykłócać. Złożyliśmy rekl
Złożyliśmy reklamację. Pan wyciągnął odpowiedni dokument i zaczął pisać na nim rzeczy, które szły na moją niekorzyść (i nie były prawdziwe!!). Więc mój mąż kazał mu dopisać także nasze uwagi (brak informacji na opakowaniu, że towar na ekspozycji, opakowanie zabezpieczone linkami, brak informacji w kasie o możliwości sprawdzenia towaru w punkcie obsługi) i opisał całą sytuację. Po tygodniu zwrócono mi pieniądze. Auchan Kraków - Bonarka. Złodzieje nad złodziejami.
ustawa jest aktem nadrzędnym nad regulaminem sklepiku, to tak jakbyś sobie postawił regulamin, że będziesz strzelał do każdego kto zbliży się do twojego domu, d*pe sobie możesz nim podetrzeć.
Proszę bardzo. Na tej stronie jest ustawa. http... . Do 10 dni towar zwracasz bez podawanie przyczyn, nawet odpakowany. Nie ma znaczenia czy kupiony w sklepie, czy przez internet. Towar nie może być uszkodzony. Kto prowadzi działalność, a napisał w komentach inaczej powinien to przeczytać. A ten manager złamał Polskie prawo.
Proszę bardzo. Na tej stronie jest ustawa. http... html (usuń pspacje sprzed html). Do 10 dni towar zwracasz bez podawanie przyczyn, nawet odpakowany. Nie ma znaczenia czy kupiony w sklepie, czy przez internet. Towar nie może być uszkodzony. Kto prowadzi działalność, a napisał w komentach inaczej powinien to przeczytać. A ten manager złamał Polskie prawo.
Niestety tu nie można wkleić linku do ustawy.W skrócie mówi ona, że do 10 dni towar zwracasz bez podawanie przyczyn, nawet odpakowany. Nie ma znaczenia czy kupiony w sklepie, czy przez internet. Towar nie może być uszkodzony. Kto prowadzi działalność, a napisał w komentach inaczej powinien to przeczytać. A ten manager złamał Polskie prawo.
Z tego co wiem dotyczy to tylko sprzedaży przez internet, a towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi mieć fabryczne opakowanie.
Aczkolwiek na miejscu można zwrócić ze względu na niezgodność towaru z umową.
Menadżer wcale nie zrobił niczego złego, wszakże trudno sprzedać rozpakowany produkt, z którym nie wiadomo co się działo, choć w poważnych sklepach nie robią problemów ze zwrotem, co też nie jest dla nich dobre bo są ludzie, którzy kupują np elektronarzędzia, używają ich pół roku, czyszczą i idą do zwrócić sklepu mówiąc, że towar nieużywany bo okazał się niepotrzebny.
Jest tylko jedno ale - dotyczy to TYLKO i WYŁĄCZNIE ZAKUPÓW NA ODLEGŁOŚĆ. Tego to już chyba nie doczytałeś. Jeśli zakup był dokonany na miejscu to przyjęcie zwrotu to dobra wola sprzedawcy. Postaw się na miejscu sprzedawcy i weź pod uwagę pensje i traktowanie pracowników w Polsce to będziesz wiedział dlaczego nie przyjmuje się na wszystko zwrotów jak leci.
jeżeli rzeczywiście nie można zwrócić to wina jest nie menagera czy sieci sklepów tylko rządu który ustala takie prawa, na wyspach można używać sprzęt i do miesiąca czasu sprzedawca przyjmie towar z uśmiechem na ustach takie prawo ustalają rządzący zawsze. także polski rząd do wymiany
prawda jest taka że jeżeli towar jest sprawny nie ma takiego prawa w Polsce by zmusić sprzedawcę do przyjęcia towaru z powrotem jest to jego dobra wola i to się stosuje aby klienta nie odstraszać ten tego nie robi, co innego jesli towar jest wadliwy...
Bo nie podobało mu się ułożenie półek? Serio? Wydaje mi się,że przed zakupem ogląda się towar... Po drugie-źle świeci? z tego co słyszałam zamrażarkę odpakowała ekipa która ją dostarczyła,oni zazwyczaj sprawdzają po odpakowaniu czy sprzęt działa. Gdybyś nie był właścicielem sklepu tylko jego pracownikiem i przyjmował wszystkie zwroty jak myślisz,dałbyś radę z wypłaty spłacać straty? :)
A co do konkretnego Pana na filmiku-prostak. Piszecie,że wieś przyjeżdża,i tak dalej... A według mnie jak wieśniak zachował się ten facet. Nie dał im prawie dojść do słowa,już nie mówiąc o tym,jaki problem miał z tym,że ktoś od niego czegoś chce. Nie wiem,ale jeśli musiał im odmówić,chyba dałoby się to zrobić z kulturą i szacunkiem do klienta...
W poprzednim ustroju prawnym (na mocy uchwały nr 71 Rady Ministrów z dnia 13 czerwca 1983 r. w sprawie ogólnych warunków umów sprzedaży detalicznej towarów oraz ogólnych warunków gwarancyjnych dotyczących towarów trwałego użytku, sprzedawanych przez jednostki handlu uspołecznionego – § 1 ust. 1 i 2) możliwe było dokonywanie zwrotu niektórych towarów w ciągu 5 dni. Takie rozwiązanie zakorzenione zostało w świadomości niektórych konsumentów aż do dnia dzisiejszego, mimo iż przepis ten przestał obowiązywać trzynaście lat temu
Przepisy obowiązujące
Kiedy decydujemy się na zakup jakiejś rzeczy warto jest przemyśleć to na spokojnie. Bowiem co do zasady prawo polskie (ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego) nie przewiduje możliwości dokonywania zwrotów zakupionych rzeczy albo ich wymiany na inne. Istnieją oczywiście pewne wyjątki.
Dotyczy to na przykład zakupów dokonywanych przez internet, telefon, tzw. sprzedaż na odległość albo zakupy poza lokalem przedsiębiorstwa np. na prezentacji, tzw. sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny można odstąpić od umowy zawartej w ten sposób bez podawania przyczyny w odpowiednim czasie.
W innych przypadkach możliwość odstąpienia od umowy jest jedynie dobrą wolą przedsiębiorcy. Pewnego rodzaju polityką marketingową stosowaną przez niektóre sklepy. Jeżeli zatem nie widzimy w miejscu zakupu żadnej informacji mówiącej o możliwości dokonywania zwrotów w określonym terminie warto jest zapytać o to sprzedawcę. Najlepiej jest mieć potwierdzenie na piśmie.
Info pochodzi ze strony prawa-konsumenta.wieszjak.pl żeby nie było ze sobie z palca wyssałem. I skończcie biadolić czego wybycie nie zrobili bo na prawdę to gó**o możecie no chyba że pożalić się na necie.
Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1 konsument, który zawarł umowę na odległość (zwana dalej: ustawą o ochronie praw konsumentów) może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni.
Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne). W razie odstąpienia od umowy
WAŻNE: Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po upływie tego terminu zwrot będzie nieskuteczny, a umowa będzie uznana za wykonaną.Wskazać należy, że termin 10 dni na odstąpienie od umowy nie rozpocznie swojego biegu w sytuacji, w której przed zawarciem umowy nie poinformujesz klienta na piśmie o terminie przewidzianym na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zasadą jest, że w wypadku zakupów przez Internet nie powinieneś uzależniać prawa odstąpienia od umowy od zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu 3. Ustawa o sprzedaży konsumenckiej w art. 7 ust. 3 stanowi, że to co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Z pewnością takim "zwykłym zarządem" będzie odpakowanie zakupionej koszuli czy spodni. Konstrukcja tzw. prawa do namysłu polega właśnie na zagwarantowaniu czasu na zapoznanie się z produktem.
Normalny to co podałeś to: Art. 7. 1. (5) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wobec powyższego można zwrócić bez odpowiedzialności nawet rozpakowany towar, ale już na pewno nie noszący zawinione przez konsumenta ślady użytkowania lub zniszczony. W takiej sytuacji odpowiedzialność konsumenta za rzecz kształtuje się na zasadach ogólnych odpowiedzialności kontraktowej i masz prawo dochodzić zwrotu wartości poniesionej szkody.
No coż tu gdzie teraz mieszkam mam 30 dni i nie ważne jest czy kupiłem w sklepie czy przez internet. Z tego co się orientuję to prawo europejskie jest na wewnętrznym, szczególnie dotyczy to praw konsumenta.
"Akcja" toczy się w Polsce, i tego tyczy nagranie. Chodzi mi tylko o uświadomienie gimbazy że poza szczekaniem przed monitorem to gó**o mogą nie znając swoich praw i obowiązków, a tylko na zasadzie tak mi się wydaje więc tak musi być.
Z tego co da sie wyczytać z komentarzy to większość polaków sama sobie strzela w nogę zamiast sie w jakiś sposób solidaryzowac jako konsumenci to najeżdzacie na gościa że chciał wymienić zamrazarke ktora miał prawo wymienić obojętnie z jakiego powodu, a to że nie ma opakowania to żaden argument dla sprzedawcy bo na wystawę i tak musi je odpakowac.
To na wystawkę ma drugą taką samą postawić? tu nie chodzi o najeżdżanie a o ustalenie faktów. Kierownik nie wykazał dobrej woli i nie przyjął towaru koniec kropka ma takie prawo i tyle, a czy się komuś podoba czy nie to inna sprawa.
Bardzo dobrze zrobił że nie przyjął. Jak w sklepie coś kupuję to chcę mieć nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, a nie zwrócone przez kogoś kto nagle doszedł do wniosku że zamiast miksera woli odkurzacz
Ludzie, poczytajcie ustawę a dopiero wypowiadajcie się o zwrotach. Manager ma rację, stwierdził że gdyby towar był zapakowany oryginalnie przyjął by zwrot. Nie widać na filmiku tej lodówki - może nosi ślady użytkowania, również nie wiadomo co działo się przed początkiem nagrywania. A poza tym czy sklep ma ponosić koszty nietrafionego prezentu? Najfajniej krzyczeć że musi przyjąć, ale to są realne koszty-towar nie zostanie już sprzedany w pełnej cenie a to tylko dlatego że klient uznał że to jest mu niepotrzebne lub sobie wymieni. Klient jako dorosła osoba decyzje o zakupie podejmuje świadomie.
jak kupowałem lodówkę, to ekipa od razu po instalacji przy mnie podłączyła ją do prądu, żeby sprawdzić czy wszystko jest ok. Baba twierdzi że rozmyśliła się po rozpakowaniu, a przed podłączeniem do prądu??? Nieudolna próba oszustwa.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Nieudolnie to ty próbujesz kit wcisnąć. Każdy wie, że lodówki nie podłącza się do prądu bezpośrednio po transporcie z wiadomych przyczyn.
A mi udało się oddać cyfrówkę w Media Markt. Miała uszk. matrycę. Nie chciałem aby naprawiali. Miałem dość tego sprzętu. Trzeba było trochę ich pomęczyć ale zgodzili się na wymianę. Dopłaciłem 300zł i u nich wziąłem sprzęt innej marki i mam do dziś i nadal działa bez żadnych usterek. To było 9 lat temu:)
Jestem właścicielem niewielkiego sklepu AGD, u mnie ta zamrażarka jest o 40 zł droższa niż w auchanie, ale jedno jest pewne, gdyby Ci ludzie kupili ją u mnie, z pewnością, przyjąłbym zwrot lub wymieniłbym sprzęt na inny. Wiecie dlaczego ? bo mi zależy na dobrej opinii sklepu oraz na klientach. A ten manager ma ich gdzieś, bo jest jedynie pracownikiem wielkiej sieciówki. W sklepach tego typu klienci nie są szanowani przez obsługę. Dlatego nie warto tam kupować.
brak szacunku dla klienta, w Auchanie i wszelkich sklepach wielkopowierzchniowych występuje na porządku dziennym. Tacy managerowie, sprzedawcy, obsluga klienta, ma daleko gdzieś, by sklep miał dobrą opinię wśród klientów, bo przecież to nie ich sklep, a oni tam tylko pracują.
Gdyby wlasciciel sieci Auchan zobaczył ten film, z pewnością owy manager, mogłby sobie szukać nowego zajęcia, bo na tym z pewnością się nie sprawdza. Właścicielowi sieciowki zależy na dobrym wizerunku firmy, a nie na sprzedanym pojedynczym produkcie. Ale w Polsce nadal przeważają handlarze zamiast handlowców, mimo obcego akcentu.
widocznie nie spotkałeś jeszcze nieuczciwych klientów;) Sam pracuję w handlu już z 7-8 lat i wiem jedno, każdy narzeka na sprzedawców ale często jest tak, że to klient jest nieuczciwy, próbuje coś wyłudzić itp. Sam kilka razy nie przyjąłem zwrotu z uwagi na to że towar posiadał ślady używania przez co nie zostałby sprzedany (strata dla sklepu), klienci w takich momentach są bardzo nerwowi i nieuprzejmi. I to klienci wrzucają dziwne filmiki do sieci "jak to zostali potraktowani" natomiast co z pracownikiem-nie zapominajmy że to też człowiek.
sam piszesz że masz taką samą zamrażarkę u siebie w sklepie, tylko 40 zł droższą. Na pewno nie dałbym sobie wcisnąć produktu bez oryginalnego opakowania, za towar używany to ja mogę w komisie co najwyżej ćwierć ceny dać
Ja tam kupiłam już kilka rzeczy ze zwrotów. Sprzedawca ostrzega, ze opakowanie było otwarte itp. ale daje dobrą cenę.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
@doman800 Tee właściciel, najpierw pół godziny albo i dłużej faceta obsługujesz, dobierasz wspólnie sprzęt. Facecik zadowolony wychodzi a później za godzinkę wraca, że towaru nie chce, proszę mi wymienić. Kilkunastu takich w miesiącu i zostaniesz z samym rozpakowanym sprzętem na ekspozycji i będziesz rabaty każdemu dawał a i tak co drugi klient powie, że nawet z rabatem tego nie chce i kupi gdzie indziej. Powodzenia.
sam piszesz że masz taką samą zamrażarkę u siebie w sklepie, tylko 40 zł droższą. Na pewno nie dałbym sobie wcisnąć produktu bez oryginalnego opakowania, za towar używany to ja mogę w komisie co najwyżej ćwierć ceny dć
Niegrzeczna? Ty chyba niewidziales niegrzecznej ubslugi. Wylobrzymiasz autorze. Potraktowal was profesjonalnie, pewnie swinie zamroziles w zamrazarce na pare dni, pozniej uznales ze wymyjesz i oddasz spowrotem i zamienisz na lodowko-zamrazarke.
Tak to jest jak wies z Bialegstoku jedzie po sprzet do miasta.
a ja wiem tylko tyle ze każdy towar można zwrócić BEZ ŚLADÓW UŻYTKOWANIA!! więc skoro nawet jej nie podłączyła. beznadziejne jest to co powiedział ze towar nie może być rozpakowany. tak jak do ch uja ma sprawdzić czy on działa????????? co za de**l tam pracuje!!!!!! jest oburzona tym filmikiem. na miejscu tego chłopaka wyjechałabym mu z czachy. tyle słów mi się ciska , że aż nie chce mi się pisać.
qqryq2000: Nie przejmuj się nim, potrafi pisać więcej ku.wa - jap.erdole niż pisać z sensem. Ale post zaliczony jest +10 respektu dla gimbazy ma więc o co chodzi? :d
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Czy pracownik wyraził zgodę na publikację swojego wizerunku w Internecie? Jeśli nie to możesz mieć większe kłopoty niż wymiana zamrażarki na lodókozamrażarkę.
Będzie miał. Dział prawny Auchan już zajmuje się tą sprawą. Dojście do tego kto to wrzucił do sieci, to kwestia kilkudziesięciu godzin. Za swoją głupotę autor filmu nie dość że zapłacił za sprzęt, którego "nie chce?", to jeszcze zapłaci zadośćuczynienie za naruszenie dobrego imienia i publikację wizerunku bez zgody osoby na materiale filmowym.
@Justyna0810 z policji jesteś, czy książkę piszesz? Zapytaj autora filmiku za dwa-trzy tygodnie co przyniósł listonosz. I polecam maść na ból d**y, bo wyczuwam straszliwy u Ciebie.
Piotras.plock: ból d**y ty masz ewidentnie, wszędzie piszesz, srasz się że "dział prawny Auchan się tym zajmuje", ok niech się zajmuje,wystarczy napisać raz, a ty ogłaszasz to jak wybór papieża, a autorowi grozisz pudłem jakby popełnił ciężkie przestępstwo, a chamstwo to chyba choroba zawodowa z Auchana bo niczym nie ustępujesz facetowi z filmiku.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
A co Ty się tak moczysz Justyna? Filmik mógł być wycięty z kontekstu. Pewnie truli du... z tym zwrotem, że aż kierownik musiał im wytłumaczyć na czym stoją. Na pewno najpierw rozmawiali z kimś innym. Facetowi z filmiku nic nie zrobią, bo miał CAŁKOWITĄ RACJĘ. JA TAM CHAMSTWA NIE WIDZIAŁEM. TROCHĘ NIE WYRAŹNIE MÓWI I TYLE. A ten co wrzucił ten filmik będzie miał ból du... Chyba, że mu odpuszczą.
@Ferencyvoros mi juz nie chodzi o to ze przyjął czy nie przyjął ale zachowanie tego BURAKA jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. Z resztą Twoje podobnie.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
To co miał powiedzieć? Piękny kliencie i urodziwa Matko naszego Pana przepraszam, ale nie mogę przyjąć towaru gdyż brak opakowania spowoduje problem z jego sprzedażą. Nie zmienia tego również fakt Piękny Kliencie i urodziwa Matko seniorko, że nasi pracownicy dokonali rozpakowania sprzętu gdyż jest on sprawny i zgodny z umową a przepisy nie stanowią o obowiązku przyjęcia takiego sprzętu z powrotem. Równocześnie Piękni wspaniali Ludzie kłaniam się głęboko, podaje nr tel do przełożonego i proszę a łagodne przedstawienie mojej skromnej osoby w tym arcyważnym wydarzeniu przy składaniu pozwu do sądu
To prawda, że w wielu punktach nie można się opędzić od sprzedawcy, który na siłę próbuję sprzedać nam towar. Jednakże sam pracując w sklepie muszę powiedzieć, że większość klientów wchodząc do sklepu nie potrafi nawet powiedzieć cześć, dzień dobry czy nawet pocałuj mnie w d**e...
Mieszkam od kilku lat u UK. Kilka rzeczy zwracałam zgodnie w regulaminem, nie było problemu. Pamiętam, jak chcieliśmy zwrócić w Pl wadliwy akumulator, nasłuchaliśmy się farmazonów, nerwów mnóstwo itp. ale byliśmy nieugięci, bo towar był wadliwy (jak się potem okazało mieli na sklepie całą serie tego i dali promocje 1/2 ceny) i się w końcu udało. Nie wiem w jakim stanie konsument chciał zwrócić ten sprzęt i czy miał do tego prawo, ale pan z obsługi był niekulturalny.
Mają rację !!!!! Nie ma zwrotów towarów. Dzisiaj przyniosła mi kobieta spodenki zakupione m-c temu. A bo mąż był chory po przeszczepie itp , a markety zwracają za nietrafiony towar itp. Dla świętego spokoju oddałem 60 zł . Poszła zadowolona a ja okazałem się frajerem , spodenki nie miały matki i były wyprane. Tego nauczyły nas hipermarkety - ale to są ich wewnętrzne przepisy , prawo nie przewiduje zwrotów to jest tylko dobra wola sprzedającego - ja zostałem naciągnięty . Nie ZBIEDNIAŁEM .
1: Nie mają obowiązku wymienić rozpakowanego sprzętu. Ba! Nawet zapakowanego nie mają obowiązku. 2: Stawiam, że "pokrzywdzeni" to tępe tłuki z Sierpuchowa, Gostynina, Kutna lub okolic. 3: Nie masz pojęcia co kupujesz i do czego służy-zapytaj sprzedawcę. 4: Frideric jest teraz na urlopie, ale dział prawny Auchan już się sprawą zajął, także wyczuwam Mikołaja niebawem w płockim "bidulu" 5: Autorze materiału-masz u mnie roczny zapas gum-byle się nie rozmnażaj. "W oczy grzecznie a za plecami ch#jem".
Sprzedawca ma ewidentną racje. Sam pracuję w sklepie z tapetami. I miałem już nie raz, klientów, którzy próbowali oddać lub wymienić towar otwarty i często nawet bez etykiety. A tak się składa, że w razie fabrycznej wady tapety, w momencie braku etykiety producent nie chce ze mną nawet rozmawiać. Druga sprawa odnośnie klientów chcących rabat, jest również trafna. Mam co krok klienta, który na siłę próbuję znaleźć "coś" dzięki czemu mógłby uzyskać rabat. Nawet w sytuacjach kiedy wie, że kupuje towar z promocji, po mniejszej cenie.
Mial obowiazek zamienic. Nie ma tylko zwrotu pieniedzy -tak przynajmniej jest w niemczech. Tu zwracany towar nie musi byc w orginalnym opakowaniu. Nawet jezeli ktos zgubi paragon to tez nie ma problemu ze zwrotem albo zamiana. Polska bardzo biedny kraj, ostrzejsze przepisy. Niemcy bardzo bogaty kraj, dla swoich mieszkancow robi wszystko zeby byli zadowoleni i znowu przyszli cos kupic.
W polsce przepisy robia sami dla siebie handlarze.
Wszyscy handlarze pisza ze nie mial obowiazku zamienic a wszyscy pokrzywdzeni pisza ze mial.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
w każdym tego typu sklepie szanuję wszystkich pracowników naziemnych natomiast wszelkich menager/ów traktuje jak rumnów na wstępie opieprz zasypanie ustawami g**jenie stanowczym dosyć głośnym tonem, wiem wiem na wyłapuje minusów jak tak można, a można z praktyki życiowej nie znam bardziej niedowartościowanych usiłujących się dowartościować ludzi.
Kto kupuje sprzet AGD w Auchanie zacznijmy od tego.. tepe wiesniaki chyba nie obrazajac ludzi mieszkajacych na wsi..Nie maja obowiazku wymienic rozpakowanego sprzetu a nawet zapakowanego..
Kochana .. Własnie że umiem złożYC ZDANIE PO POLSKU ZRESZTĄ nie jesteśmy w egzaminie z języka polskiego tylko w polskicm wieśniackim internecie !! Na tej stronie ludziesie smieją z wiesniaków i czubów prosrtaków i ogólnie z cłaej tej bezczelnej polski i tych chamów wieśniaków tu w polsce. A że cvzasami coś żle pisze to z tego że cały czas ktos czegoś ode mnie chce !!!! Widze że jesteś z UK to wiesz jak powinien zwrot wyglądac a nie taki wieśnik jak temn pizdeżer z ausranu w wiesnickim płocku 30 km obok mnie !!! Jak widać nikt nie w tym kraju nawet jaka jest ustawa dot. awrotu ! WIOCHA NA MAXA
Menager ma rację, kto kupuje zamrażarkę na prezent?? Taki prezent się robi gdy jest się pewnym, że ktoś tego potrzebuje!! Podejrzewam, że kupili zamrażarkę myląc ją z lodówką (bo była tania) a teraz udają, że to prezent nie trafiony i myślą, że ktoś uwierz. Śmiechu warte!!
Kto kupuje takie towary w sklepach typu Auchan czy Tesco??? osobiście mieszkam nie daleko tesco więc jak potrzebuje jakieś słuchawki czy coś to tam kupie ale więcej niż 100zł na elektronikę bym nie wydał. Oni mają w du**e klienta bo jedna krzywa opinia im nie zaszkodzi.
Racje bym przyznal managerowi... widzialy galy co braly... sprzet agd nie jest opakowany wiec nie chcialbym kupic potem takiego sprzetu ze zwrotu co nie wiadomo w jakim mieszkaniu stal i co rzekomo nie byl nawet uruchomiony... a moze po drodze jakis pies ja olal... I rzeczywiscie wiocha z kupujacego
Popieram menagera za jego konsekwencję w respektowaniu zasad...Jako klient nie chciałbym kupić sprzętu który był już u innego klienta w domu(cuda mogły się z nim dziać przez ten czas). Co do nagrywania bez zgody nagrywanego-dalece niestosowne, mam nadzieję, że menager będzie dochodził swoich praw...Sam jestem klientem, nie nagrywam i nie chcę by mnie nagrywano...Sprzedawcę też trzeba szanować...Niektórym kLIENTOM się we łbach poprzewracało,uważają że wszystko mogą...
Manager nie musi-dział prawny Auchan robi to już w jego imieniu. A oni tam nie zatrudniają "studentów na staż".
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Zwykla polityka sklepu, autor filmiku chyba za czesto przebywa na bazarze. Smieszy mnie tylko ze chcial doplacic 700 zeta i tanczcie z tego powodu wokol mnie-co to jest 700 dla auchan??
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Poza tym nie rozumiem podejscia klienta w tym przypadku- bo sprzedawca przeciez gdyby przyjal towar to musi zatrudnic technikow by np sprawdzic w jakim stopniu byl uzywany sprzet by dac gwarancje nastepnemu kupujacemu- no przeciez w to nikt sie nie bedzie bawil
Na całe szczęście są inne kraje w których traktuje się klienta z szacunkiem i nie robi problemu z oddaniem lub wymianą towaru na inny. Wielokrotnie oddawałem zakupiony towar do sklepu i jedyne pytanie jakie mi zadawali to czy wszystko z towarem jest w porządku i bez problemu dostawałem gotówkę z powrotem, ewentulnie pieniądze były przelewane z powrotem na kartę kredytową jeśli kartą płaciłem za zakup, a jeśli nie miałem rachunku to dostawałem bon na zakupy w sklepie. W usa mam chyba 60 dni na oddanie towaru do sklepu i nikt nie robi z tego problemu.
jeszcze minie troche czasu zanim ich mentalnosc sie zmieni. Sklep w tym momencie by stracil moze 50zl, poprzez zachowanie menagera stracil reputacje, ktora buduje sie latami i kosztuje tysiace razy wiecej niz ta zamrazarka, ale kierowacha ma stanowisko i mysli ze to dalej komuna chyba.
Auchan straci reputację??? BUHAHAHA, przecież ten moloch nie ma żadnej reputacji. Ot zwykły zagraniczny market i nic więcej
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
To np kup laptopa z preinstalowanym windowsem. Skonfiguruj, poużywaj dwa dni i oddaj w sklepie, bo stwierdzisz, że ci się kolor obudowy jednak nie podoba. Już to widzę nawet w tym twoim USA. Powodzenia.
Do Ferencyvoros.
Tak się składa że pół roku temu kupiłem tablet ASUS TF700T miałem go ponad miesic w domu, pobawiłem się nim trochę i oddałem do sklepu bo mi nie podpasował i nikt mi problemów nie robił przy oddawaniu, może tobie cięzko w to uwierzyć ale tak tu jest.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
@roziu - fikumiku na patyku. Wymieniałbym towar co miesiąc dwa jakby nowy model wchodził na rynek.
@Ferencyvoros - Przyjedź to się przekonasz na własnej skórze niedowiarku. To że coś w jednym kraju jest uważane za niemożliwe w innym może być normą. A na wymianę masz, jak się nie mylę tylko 60 dni a nowe modele nie wychodzą tak często żeby je wymieniać co miesiąc. Jak chcesz to ci prześlę skan rachunku, tam są dokładnie opisane warunki zwrotu towaru, może wtedy uwierzysz że nie wszystko jest tak jak ty to sobie wymyślisz.
I kupujacego bedzie to troche wiecej kosztowalo... bo sprzedawca nie jest osoba publiczna, nie wiedzial ze byl nagrywany, szkaluje sie jego wizerunek... wiec niech juz kupujacy odklada grosiki na proces jaki mu auchaun momoze wytoczyc... a filmiku z netu nie usunie jednym kliknieciem... a zamrazalka sie przyda... mama bedzie przygotowywala paczki do paki
@ettest-popieram w pełnej rozciągłości. Poza tym-dział prawny Auchan już się sprawą odpowiednio zajmuje.
@szmiciu-w skrajnych przypadkach się idzie-wystarczy nie dotrzymać wykonania wyroku sądu jeśli zasądzi na rzecz pokrzywdzonego (w tym przypadku manager Frederic) np. publikacji na łamach lokalnej gazety przeprosin i przyznania się jakim się było kr***nem naruszając czyjeś dobre imię i publikując wizerunek bez zgody.
Poza tym, drodzy YNTELYGENCI (tyczy się hejtujących managera)nie trzeba publikować wizerunku żeby mieć kłopoty z prawem-wystarczy udowodnić nagrywającemu, że rejestrował
W Punkcie Obsługi Klienta, można również zwrócić produkty niespełniające oczekiwań klienta. Zwroty możliwe są za okazaniem paragonu lub faktury VAT w terminie 7 dni od dokonania zakupu. Ważne jest, by zwracane artykuły miały niezniszczone opakowania.
Własnie przeczytałem na stronie Auchana
Można zwrócić produkty niespełniające oczekiwań klienta. Zwroty możliwe są za okazaniem paragonu lub faktury VAT w terminie 7 dni od dokonania zakupu. Ważne jest, by zwracane artykuły miały niezniszczone opakowania. Reklamacje tych produktów z gwarancją i przemysłowych przyjmuje Punkt serwisowo-gwarancyjny.
Nie zniszczone opakowania i oto się właśnie rozchodzi. Obejrzyj jeszcze raz filmik.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
No to mi powiedz, jak rozpakować chłodziarkę czy tam zamrażarkę, nie niszcząc kartonu, styropianu, folii itd.I jak złożyć to do kupy, żeby wyglądało jak nowe. I wtedy nagroda Yobla jest twoja.
I bardzo dobrze, że nie przyjęli zwrotu. Klient mógł się zastanowić przed zakupem. Dlaczego sprzedający ma się martwić towarem który został już rozpakowany i był używany? Nikt już od nich nie kupi takiego towaru. Kupujący ma to w du**e, że sklep będzie miał z tym problem mimo że nie popełnili żadnego błędu.
W ogóle nie wiem co chciał gościu udowodnić tym filmikiem ? Nagrywając to wszystko i wrzucając do neta sam się ośmieszył. Żadnej wiochy w tym nie widzę.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Całkowicie się z Tobą zgadzam. Ludzie myślą oddam do sklepu to się nic nie stanie. Takiego sprzedawcę później yebie przełożony i centrala: "co wy tam qrwa odpier.....cie"
Taki cham powinien z miejsca zostać zwolniony z pracy a za co? Za to że gdy klienci w sposób KULTURALNY chcą dokonać zamiany NIE UŻYWANEGO sprzętu tylko ROZPAKOWANEGO a raczej zapakowanego z powrotem w sposób nie fabryczny, to ten zachowuje się jak ostatni cham! To jest nie dopuszczalne. Gada o zniżce a potem się z tego wycofuje " to był żart": to jest KARYGODNE.
Skąd wiesz że sprzęt był nieużywany ? Bo oni tak napisali ? Z filmiku wynika wprost że sprzęt był u nich przez 2 dni ;) Czyli siedzieli i na niego patrzyli przez te 2 dni ? Zauważ że nawet gdyby Auchan przyjął ten sprzęt to by na tym nie ucierpiał , po prostu kolejny człowiek by przyszedł i kupiłby nieświadomie używany sprzęt za cene nowego :) Mogę się założyć że gdybyś kupiła zamrażalke za 1000zł a dowiedziałabyś się że z niego korzystało 10 rodzin każda po 2 dni to inaczej byś zaśpiewała :)
Kilka razy wykładałem tam(w tym Auchan) towar i byłem na remanentach i muszę przyznac, że managerzy tam to ostatnie ła**y. Kiedyś był duży remenent i ogólnie można się było opieprzać bo nie gonili do roboty, ale dobrze szło i skończyliśmy do 3, choć umówiony był czas do 6. I co? Wyjabali nas o 3 w nocy i zapłacili do 3 w nocy. Innymi słowy, motywują ludzi, żeby się opierdalać i odwalać c**jową robotę.
sam pracuje w AGD RTV i rozumiem zarówno i Auchan jak i klientów, ale jak każdy sobie kupi, rozpakuje i odda i tak kilka razy ten sam sprzęt od samego przewozu może zostać zarysowany, my też nie przyjmujemy zwrotów sprzętów, klient widzi co chce kupić, nawet jeśli to ma być prezent to powinien być uzgodniony
Słuchajcie jak widze coś takiego i że trafiło to na WIOCHA to aż ręce mi opadają. Też jestesm kierownkiem działu w markecie elektronicznym i kiedyś na początku tej przygodony zrobiłem taki myk że zamieniłem sprzęt klientowi i co się okazało a no to że sprzęt został uszkodzy przez klienta w nie widocznym miejscu a też tak obiecywał że nie używał że też prezent itd. I od tamtej pory mogę zrobić zamianę ale jak jest oryginalnie spakowany. MA koleś rację w 100% po co rozpakowywali go? czy tam ludzie którzy to dostarczyli chyba widziała Babcia że to jest zamrażarka nie lodówka w opakowaniu. Także l
Was wszystkich do jednego wora wrzucic i zmielic. Panowie (i Panie) Kierownicy w hujmarketach: - jestescie tak samo beznadziejni jak sklepy w ktorych robicie za baranow. Amen. Nic nie mow bo po co?
człowieku ... oni to zrobili tak szybko, że nie można było dostrzec czy to lodówka czy pralka. Wnieśli a zaraz potem rozerwali opakowanie i zostawili bałagan na miejscu... nawet śm***i nie chcieli zabrać tylko niech się klient martwi.
Wchodząc do Auchan przy drzwiach mija się tabliczki zakazu: wejścia z psem, zakaz jazdy na rowerze, rolkach ..... ZAKAZ FILMOWANIA!!
Wiochą jest klient zamrażarki :D
Nie widzę nic oburzającego w zachowaniu pana z auchan. Inna sprawa że sklep do ... skoro wymienić nie można na inny towar jeśli nie uszkodzone itp. Wiochą może być tu polityka sklepu a nie zachowanie Pana z auchan:)
to życzę ci żeby cię kiedyś też tak potraktowano to poczujesz się na pewno spoko...
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Oglądając takie filmy tylko się utwierdzam w przekonaniu, że handel w Polsce dalej tkwi w głębokim PRL-u. Towarów jest co prawda więcej jak kiedyś, ale mentalność sprzedawców dalej tkwi w komunie. W interesie sklepu jest przyjęcie i wymiana tej zamrażarki, nawet jakby mieli ją potem sprzedać z rabatem jako np sprzęt powystawowy. Najważniejszy jest zadowolony klient. Zadowolony klient mógłby jeszcze wielokrotnie wrócić do tego sklepu i wydać tam swoje pieniądze, a tak, potraktowano go po chamsku i już pewnie nic więcej nigdy tam nie kupi i zarobią na nim konkurencyjne sklepy, a nie Auchan.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
c.d.
W cywilizowanych krajach Europy taki "manager" za takie potraktowanie klienta z hukiem wyleciałby na zbity ryj.
i taka jest racja. Ale tu już nie chodzi o ta głupią zamrażarkę tylko o sposób w jaki manager potraktował klientów. Na takim stanowisku powinno się mieć wiedzę jak podejść do klienta a jeszcze ważniejsze jest jak dodatkowo zarobić na nim a nie go stracić... bo to jest proste.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Stare durne porzekadło mówi "klient ma zawsze rację" A ja wam mówię, że gó**o prawda.
Dla jasności żaden sklep stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować zwrotu towaru, jeżeli sprzęt jest zgodny umowa, widzimisie klienta nie jest podstawą do zwrotu. Wielu klientów wymyśla sobie przepisy itp, albo używa argumentu, że za granicą by odrazu wymienili - tu jest Polska i trzymamy się polskich przepisów. To że kierownik nie był zbyt uprzejmy to swoją drogą, ale też nie może postepować wbrew polityce firmy (zwrot tylko w oryginalnym opakowaniu) bo został by obciążony kosztami i tak jest w każdej sieciówce.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Pracowałem kiedyś w rtv/agd to wiem. Masz rację, najlepiej jak klienci się powołują na przepisy i ustawy. Zawsze mieliśmy śmiecha i mówiliśmy: "My znamy przepisy, jak pan się na coś powołuje to proszę konkretny artykuł i paragraf" 100% skuteczności tego tekstu zawsze:) Dodam, że dla ułatwienia mieliśmy wydrukowaną ustawę na podorędziu i jak się któryś rzucał strasznie to mu dawaliśmy lekturkę do poczytania:)
piszę znowu... , że klient nie rozpakował sprzętu. Zrobili to pracownicy Auchan jak go dostarczyli bez pytania o zgodę.
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
Marek i co jeszcze kanapkę sobie zrobili z szynką z lodówki? Wnieśli sprzęt a właściciela nie było w domu czy co? Na złość rozpakowali, posprzątali i poszli w p**sdziec? Facet chyba był przy tym i mógł mówić nie rozpakowujcie tego bo będę zapakowanej używał:)
Zakupy trzeba robić z głową i wcześniej dokładnie przemyśleć a nie kupię, jak się nie spodoba to wymienię. Zastanówcie się czy wy kupilibyście taki sprzęt nie zapakowany fabrycznie? Ja bym kupił ale z rabatem nie mniejszym niż 25%. To straty dla sklepu. Zanim tak się podniecicie przemyślcie sprawę
Ogarnąłem się i jakoś nie rozumiem co chciałeś mi przekazać. A skoro to tylko tylko przedmioty to po co tyle podniety o wymianę towaru. jak synalek ma gest to niech kupi mamie to co jej pasuje - to tylko przedmioty, gościu!!
Po prostu je***y zal. Dlatego wyjechalem z tego kraju. W UK moglbym uzywac przez weekend, przyjsc w poniedzialek i by mi oddali kase bez gadania jakbym chcial oddac. A jakbym chcial wymienic na drozszy? Tym bardziej. A tlumaczenie 'kierownika' wrecz bezczelne.
A ja się pytam, co za im****l kupuje w oszołomie. To po pierwsze, a po drugie sklep nie ma obowiązku przyjąć zakupionego towaru. Jest to jedynie jego dobra wola, niektóre sklepy to robią, bo mają takie przepisy wewnętrzne, a inne nie, ale prawo tego nie nakazuje. A poza tym, są sklepy gdzie można kupić taniej a obsługa jest o niebo lepsza.
Ku**wa nikt nie kupi mu już rozpakowanego sprzętu... i koniec kropka jak widze uszkodzone płatki w sklepie to szukam tych całych .. dziękuje dobranoc.
Wydaj 4500zł dodatkowo to ci to na ku++sie przyniesie do domu.
co wy chcecie od tego managera, nie mogł przyjąc i koniec, takiego sprzętu sie nie kupuje i nie oddaje rozpakowanego. FACET MA RACJE a Polak durny mysli , że wszystko mu się należy. Jak można kupic jedno i cchiec zaraz wymienic na co innego
to nie chodzi że nie mógł przyjąć bo mógł i wszyscy to wiedzą. Uniusł się dumą że go klient ściągnął by osobiście porozmawiać. Poza tym sprzęt rozpakowali pracownicy firmy bez pytania o zgodę zostawiając bałagan.
innego sprzetu ok ale jakas pralka czy zamrażarka czy lodówka nie używana tylko rozpakowana ?? mogą sobie z powrotem złożyć i zapakować jak powinna to już przegięcie
klient ma prawo do zwrotu kazdego towaru jaki by nie zakupil w ciagu 7 dni roboczych. jestem kierownikiem w sklepie i ten pan nie mial prawa odmowic zwrotu i na miejscu klienta nagranie skierowalabym do jego przelozonego.pozdrawiam
Zgłoś komentarz
✓
Zgłoszenie zostało wysłane
[
[Usunięty użytkownik]
To ja współczuje twojej firmie bo du... z ciebie a nie kierownik. Sprzedawca absolutnie nie ma obowiązku przyjąć towaru chyba, że jest on niezgodny z umową. Słyszałaś o czymś takim jak "dobra wola sprzedawcy"? W tym wypadku tylko na to klient mógł liczyć. BTW: pewnie jakiegoś starego szrota wypchnął ze stanu i dlatego nie chciał przyjąć z powrotem.
Ja popieram sprzedawcę. Jak ktoś towar kupił i odpakował, to nie dziwie się, że nie chciał go już przyjąć z powrotem. Towar rozpakowany nie jest już pełnowartościowy. Ja na taki chciałbym przynajmniej ok. 25% zniżki. Może nawet być zniszczony przez klienta. A co do managera mógł to trochę delikatniej powiedzieć. Co do wystaw towary z nich zazwyczaj są sprzedawane dużo taniej niż normalnie. Szczególnie takie jak AGD/RTV.
Tylko w polskim ciemnogrodzie jest coś takiego możliwe... na zachodzie można wziąć np. wkrętarkę mieć ją 4 dni w domu i oddać bo się np. znudziła... tak samo z ciuchami do 7 dni można oddać każdy towar pod warunkiem, że wygląda jak nowy!
i bardzo dobrze, nie chciałbym kupować rzeczy które ileś tam osób miało i się im znudziły. W sklepach stosujących takie praktyki jeśli już miałbym cokolwiek kupić to tylko w oryginalnym opakowaniu uniemożliwiającym otwarcie i używanie przez jakiegoś buraka traktującego sklep jak wypożyczalnię
Manager mial racje. Klient towar rozpakowal i mogl z nim robic co chcial. Zwrotu podlega towar oryginalnie zapakowany. Polak kupuje a pozniej robi smrod, ?e mu si? wszystko nale?y, ?e niby obs?uga niegrzeczna. Natomiast nagranie managera bez jego zgody i opublikowanie wizerunku podlega karze. Wymiana sprz?tu przys?uguje z tytu?u odpowiedzialno?ci sprzedawcy za towar niezgodny z umowa, tutaj brak takich przes?anek, nawet ?e deklarowali dop?at?. ?mieszne t?umaczenie klienta, ?e sprz?t nawet nie by? uruchamiany! Tego nie mo?na sprawdzi?. Gratuluj? inteligencji klienta.
a po co pisze,ze chce wydac 700 zl wiecej?on z tego nic nie ma,niestety ludzie sa tacy,ze mysla,ze jak ktos wydadza kilka stow,to bedzie traktowany jak krol i utrzymuje pracownikow,TYLKO CI NA GORZE COS Z TEGO MAJA,zastanow sie nad tym!1
Dlaczego nazywacie go BURAKIEM? Ma koleś rację, nie jest oryginalnie zapakowany - nie ma zwrotu!!! Się wszyscy tutaj s**cie na kolesia, a każdy z was jakby poszedł i miał kupić tą rozpakowaną zamrażarkę to chciałby rabat, tacy jesteś cie świetni!!!
koleś załatwił sprawę profesjonalnie a to że czasu nie ma to zrozumiałe żaden pracownik hipermarketu nie ma czasu bo jest ich za mało muszą za dwóch tyrać wiecznie nie wyrobieni
W sumie racja, jak towar jest rozpakowany to traci wartość. Cholera też wie ile razy po niego dzwonili (z tego co zrozumiałem to trzy) i jak wyglądała wcześniejsza rozmowa więc już się trochę zirytował. Nówka towar dla mnie za 100% ceny to taki, który wychodzi z fabryki. Po rozpakowaniu traci co najmniej 10% wartości. Zupełnie jak samochody przekraczające bramy salonu.
administrator który podjął decyzję iż wrzuci ten filmik na główną już nie ma co wrzucać i daje tutaj co tylko się da , albo gość jest wybitnie roszczeniowym pozbawionym minimum obiektywizmu typem więc szybko powinien zmienić zajęcie.....co sprzedawca ma robić z tymi rozpakowanymi sprzętami ??? kto z was kupując tego typu sprzęt domaga się aby w jego obecności sprzęt był otwarty po raz pierwszy, aby opakowanie było dziewiczo nowe ???? sądzę że prawie każdy, gdzie tutaj zatem owa wiocha ??? sprzedawca powinien być nieco uprzejmiejszy - to fakt -ale merytorycznie ma absolutnie rację, prawnie w st
Z jednej strony wszyscy chcą, by towar, który kupują był oryginalnie zapakowany, jak nie, to z wystawy i należy się rabat. Z drugiej chcemy mieć możliwość zwrotu towaru, bo nam się jednak nie spodobał. I to towaru rozpakowanego. Tego się nie da pogodzić. I warto zawsze przy zakupie dowiedzieć się, jakie mamy w danym sklepie możliwości zwrotu lub zamiany.
A ja mam takie pytanie, weźmy jakieś inne sieciówki ze sprzętem RTV AGD, tam nie sprzedadzą sprzętu z wystawki bo im nie wolno, to raz a pytanie brzmi w takim razie co do wypowiedzi waszych i managera, w sklepie sprawdzają towar czy nie jest uszkodzony, czy jest kompletny więc o co chodzi z tym rozpakowanym towarem że nie może go przyjąć ?
Pracuję w handlu detalicznym ponad 6 lat. Jestem kierownikiem sklepu. W Polsce nie ma żadnego przepisu nakazującego przyjmowanie towaru do sklepu (wyjątek stanowi zakup na odległość, np. przez internet) jeśli towar jest pełnowartościowy oraz w pełni zgodny z umową. Niektóre sieci np. (Biedronka, PEPCO, Kaufland ... ) dają możliwość zwrotu zakupionego towaru pełnowartościowego na ich warunkach. Jest to tylko dobra wola sprzedawcy czy przyjmie taki towar i zwróci pieniądze lub wymieni na inny. Ocenę zachowania Pana Managera zostawmy każdemu pod rozwagę. Miłej niedzieli :)
najbardziej śmieszny jest niewolnik z auchan.plock - co w drugim poście straszy, że sprawą zajmuje się dział handlowy auchan - jakby to był co najmniej CBŚ
Ludziska spie..ajcie z tego kołchozu kto tylko może. Zostanie rząd, sku..le menadżerowie, pazerni szefowie i reszta tego motłochu. Po kilku latach zagryzą się a resztę dokończą szczury. ;) Potem wrócimy i zbudujemy Polskę od nowa. Taka historia jest nie do pomyślenia w żadnym cywilizowanym kraju. Polska do nich nie należy. niestety. :(
Ehhh Ci ludzi co ten gosc ma zrobic ? Calowac po rekach ?
Jest regulamin sa zasady ktore obowiązują sprzedajacego i kupujacego.
Ciekawe czy jak kupicie samochod to za 2 dni tez bedziecie go chcieli wymienic np na inny kolor ?
Wiocha ale dla oburzonych klientow !
Odpowiedź w stylu trzeba było sobie zaplanować zakupy jest totalnie nie do przyjęcia. Sama pracuję w obsłudze klienta i uważam, że ten pracownik powinien odbyć niemiłą rozmowę ze swoim zwierzchnikiem.
Z perspektywy prawnej racja jest po stronie Auchan. Przytaczaliście przepisy, nie ma sensu powtarzać. A spójrzcie teraz na to z perspektywy logiki - przecież JA JAKO KLIENT NIE CHCĘ KUPOWAĆ TOWARÓW W OTWARTYM OPAKOWANIU, KTÓRE KTOŚ MIAŁ WCZEŚNIEJ W DOMU. JEŻELI ZECHCĘ UŻYWANY TOWAR, TO PÓJDĘ NA TABLICA.PL !!!!!!!!! Na miejscu kierownika w ogóle nie podejmowałbym rozmowy z nachalnym i bezmyślnym klientem, a na miejscu AUCHAN wytoczyłbym proces za to nagranie.
" Ciekawe czy jak kupicie samochod to za 2 dni tez bedziecie go chcieli wymienic np na inny kolor ?" to jest własnie zacofanie Polski. W USA wszystko mozna wymieniac, zmieniac, i zawsze jest jakas opcja, a nie zakazy, ze juz odpakowales to musisz zostawic w domu... co za polskie matoly...
Z punktu widzenia sklepu to manager ma racje. Jak oni to mają potem transportować bez opakowania ochronnego? Sprzęt powystawowy (rozpakowany) jest sprzedawany taniej dlatego gdyby gość przyjął zwrot naraziłby sklep na dodatkowe straty. Manager trochę racji miał, takie zakupy należy planować.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
dokładnie i nie widzę tu tego niegrzecznego traktowania....
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
dzaku tobie nasrali kiedyś na głowe w sklepie i też stwierdziłeś, że nie widzisz w tym nic niegrzecznego :)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
ludzie chceili wymienic na sprzet drozszy czyli zostawic wiecej PIENIEDZY zachowanie manago nie jest logiczne po prostu ma nie chce mu sie robic bo nie ma w tym osobistego interesu i ma w du**e i sklep i klienta
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@jakub: interes jest taki, że nie muszą się zajmować z towarem rozpakowanym. nie muszą go przeceniać czy też dawać w straty. kierownik powiedział jasno - jakby to był towar nie rozpakowany to by przyjął. krótko i na temat :)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Niestety polskie prawo jest po stronie sprzedawcy jeśli towar był kupiony na miejscu przyjęcie zwrotu zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Jednak oferta 700 zł zamiast 1000 wydaje mi się wiążąca a to że sprzedawca wycofuje się po chwili i mówi że żartował to jakieś nieporozumienie toż to manager raczej nie powinien sobie żartować z klientów.Naprawdę nie widzicie chamskiego tonu i arogancji ze strony tego kolesia pseudo managera.DOBRA RADA NA PRZYSZŁOŚĆ OBEJRZEĆ W SKLEPIE TOWAR A KUPIĆ PRZEZ INTERNET WTEDY MOŻNA BEZ PROBLEMU ODDAĆ. TAKIE PRAWO ZJE..BANE MAMY
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
tego problemu nie ma w Niemczech do 7 dni możesz oddac telewizor bez problemów wiem bo tylko tam kupuje elektronikę i sprzęt AGD
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
W Polsce też nie jest tak źle, nie raz oddawałem a raczej wymieniałem sprzęt na inny z reguły droższy i nigdy nie miałem problemu obsługa była miła bez względu na sklep po prostu gość to zwykły kutafon i tyle, zresztą słychać że nie polak i że ma Polaków w dup.ie tak jak mają nas w dup.ie w jego kraju wydaje mi się ze francuz. W jego kraju Jak by koleś w turbanie przyszedł lodówkę wymienić to by mu jeszcze na chatę zawieźli i grill do kebaba gratis dali.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Może i racja ma bo taką mają politykę firmy co jest bardzo krzywdzące dla konsumentów. Racje ma że niby w Polsce zakupy powinno się planować bo jak widać potem już nic się nie da zrobić. Ale, że sami przywieźli i rozpakowali sprzęt bez pytania o zgodę a potem zwalają winę na klienta że już rozpakowane i że się nie da nic z tym zrobić to jest chamstwo. Do tego trzeba zwrócić uwagę, że gość nie ma manier w ogóle i że - co racja to racja Polaków ma w dpie. Poza tym ani się nie przedstawił ani nie wysłuchał co klient ma do powiedzenia tylko z góry stwierdził że zawraca mu się dpę bez powodu a prz
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Poza tym ani się nie przedstawił ani nie wysłuchał co klient ma do powiedzenia tylko z góry stwierdził że zawraca mu się dpę bez powodu a przecież nie chodziło o zwrot tylko zamianę nie podłączonego do sieci urządzenia na 2 razy droższy z tego też sklepu. Poza tym pouczanie i żartowanie sobie z klienta to już gruba przesada i zapewniam Was wszystkich jakbyście znaleźli się w takiej sytuacji to byście się nieźle wku.li. A z drugiej strony jak Polak przyjeżdża do naszego kochanego kraju po 10 latach przebywania w UK to się może zdziwić że w Polsce klienci traktowani są ciągle jak w epoce kamien
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Proszę o skierowanie kierownika AGD Pana Fryderyka Figierę na szkolenie z obsługi klienta. Takie zachowanie nie mieści się w dopuszczalnych normach w jakimkolwiek sklepie w Polsce a co dopiero w tak dużej firmie jak Auchan. Klienci nie istnieją dla kierownika tylko kierownik jest dla klientów. Stanowisko zobowiązuje do pomocy w problemach jakie ma klient a nie daje kierownikowi władzę by pouczać i poniżać klienta zwłaszcza gdy on deklaruje chęć wydania większej sumy pieniędzy w tymże sklepie. Powinien być przychylny klientowi a nie pouczać jak się robi zakupy i jak sie je planuje. Poza tym zak
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Poza tym ani się nie przedstawił ani nie wysłuchał co klient ma do powiedzenia tylko z góry stwierdził że zawraca mu się dpę bez powodu a przecież nie chodziło o zwrot tylko zamianę nie podłączonego do sieci urządzenia na 2 razy droższy z tego też sklepu. Poza tym pouczanie i żartowanie sobie z klienta to już gruba przesada i zapewniam Was wszystkich jakbyście znaleźli się w takiej sytuacji to byście się nieźle wku.li.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
AUCHAN w Wałbrzychu podobnie działa
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Sprzę rozpakowała w domu po dostawie ekipa dostarczająca z Auchan nie pytając się o zgodę. Dotego zostawili opakowanie rozgrzebane na środku pomieszczenia. W tej sprawie Manager mógł potraktować klientów łaskawiej ale uniósł się dumą swojego stanowiska a nie dobrem klienta ...Pamiętajcie że to manager jest dla klientów a nie klienci dle managera.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
a co to niby za wielkie stanowisko "manager" buhahahah
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Tak. Weszli do lokalu pod nieobecność klienta i odpakowali sprzęt bez jego wiedzy. A jak klient wszedł, to wszyscy wybiegli z szafy i chórem krzyknęli "niespodzianka!". Jesteś naiwny albo głupi jeśli myślisz, że możesz oszukać ludzi bez konsekwencji. Wypatruj listonosza. Na dniach dostarczy wezwanie do sądu.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Piotras.plock weź daruj sobie przugłupie z gimbazjum...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@Justyna0810 Zanim zaczniesz komuś pisać od przygłupów, to się zastanów id**tko skończona i zajrzyj do wizytówki ile lat ma ten, do kogo piszesz komentarz. Gdybym się pierwszy raz do kibla nie spuścił, to byś mogła być moją córką. Widzę, że jakaś rodzina z tym YNTELYGENTEM właścicielem filmiku jesteś, bo wzięłaś sobie za ambicję życiową minusowanie każdego mojego komentarza.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Minusów widzę masz sporo. Nie, zadna rodzina, ale to wygląda groteskowo bo co rusz widze Twój komentarz " DZIAŁ PRAWNY AUCHAN JUŻ SIĘ TYM ZAJMUJE", " ZA TO MOŻNA IŚĆ DO PUDŁA", człowieku, jesteś WULGARNY i wstyd mi że tacy jak ty chodzą po ulicy. Autor był grzeczny i w sposób kulturalny chciał załatwić sprawę, a ZACHOWANIE Pana kierownika jest podobne do Twojego- czyli zachowywał sie jak cham, bo polityka sklepu NIE ZWALNIA go z zasad kultury osobistej.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@Justyna0810 Ty weź spójrz jeszcze raz dziecko na co ja odpisałem tym "niezwykle chamskim, bezczelnym i wulgarnym" komentarzem. "człowieku, jesteś WULGARNY i wstyd mi że tacy jak ty chodzą po ulicy" No tu już poległem... napisała dziewczynka, która postanowiła obcemu człowiekowi na wstępie napisać "Piotras.plock weź daruj sobie przugłupie z gimbazjum..." Jeszcze raz polecam maść na ból d**y.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@piotras.plock i ty masz 32 lata? Gdybyś był w gimnazjum to zrozumiałabym Twoje szczeniackie i prostackie zachowanie ale tak? Zachowujesz się jak ostatnia patologia...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
nie dość, że manager ma rację choć fakt mógłby chociaż przywitać i pożegnać klienta to radzę jeszcze Panu usunąć ten film, bo jeśli Pan manager jakimś cudem ten film zobaczy to może Panu założyć sprawę cywilno prawną bo nie miał Pan prawa go nagrać, a tym bardzie udostępnić jego wizerunek w sieci
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
nie zgadzam sie pan ma prawo jako osoba prywatna czyli nie mozna bez pozwolenia filmowac na chodniku pod domem jak np defekuje alu tu nie jest osoba prywatna ale wystepuje publicznie jako kierownik auchman, wyslalbym ten filmik do kierownictwa z pytaniem czy to jest typowe zachowanie ich pracowników
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Pracownik sklepu nie jest osobą publiczną!!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dział prawny Auchan już zajmuje się tą sprawą.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
pracuje w sklepie RTV AGD i normalnie mamy obowiązek przyjąć zwrot...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Jak Ty tak składasz zdania, to ja współczuję pracodawcy, który Tobie płaci.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
nie kazdy sklep ma taka sama polityke dzialania, rozumiem ze przyjmujecie wszystko jak leci... uzyte automaty,,,pralki ,depilatory itp ? wow swietny sklep powiedz lepiej gdzie zeby ostrzec innych przed kupowaniem zuzytego sprzetu...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dziwi mnie ten kraj coraz bardziej,takie sytuacje zdarzaja sie w kazdym sklepie ze po zakupie nie mozna go zwrucic,gdzie w karajach zachodnich mozna zwrucic wszystko bo mozna sie rozmyslic ze zakup zostal nie przemyslany.Mozna nawet kupic ubrania na kogos i po przymierzeniu w domu jak nie pasuje z paragonem idzie sie oddac.Nie potrafie tego zorzumiec czemu w Polsce tak nie moze byc.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
"zwrucic" głąbie zainwestuj w słownik ćmoku
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
karma, dlaczego wyzywasz kogoś tylko dlatego, że popełnił jeden błąd ortograficzny i kilka innych, czego już nie wypomniałaś (pewnie jeszcze mieszka za granicą)? A sama w swoich wyzwiskach popełniłaś przynajmniej 3 błędy interpunkcyjne.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
co ty gościu w ogóle za farmazony pierdzielisz, wg ustawy o ochronie praw konsumenta z 1992 roku masz prawo oddać sprzęt do 10 dni od jego zakupu, co więcej masz prawo go rozpakować, a nawet przez te 10 dni użytkować i bez żadnych konsekwencji oddać. Miałam podobną sprawę w tym zje*anym "oszołomie" i wygrałam, oddali kasę. Od tamtego czasu tam nie kupuje !!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Co Ty pitolisz, to dobra wola sklepu czy zwróci Ci kasę. Przepisy się pozmieniały i warto się zapoznać niż pisać farmazony.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
no to ja juz nic teraz nie wiem nie wiecej niz rok temu kupilem gre w Carrefour i okazalo sie po przyjezdzie do domu ze gra dziala tylko na terenie Polski..mial to byc prezen dla brata za granica.. zadzwonilem do obslugi klienta i pow mi ze nie ma czegos takiego jak zwrot towaru nawet na drugi dzien.. naszczescie nie rozpakowalem gry i menager byl mily i z dobrej woli mi zwrocil pieniadze...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Zwrot jest zagwarantowany tylko kupując na odległość, czyli np. przez internet. Kupując w lokalu sprzedawcy - sklep nie ma obowiązku przyjmować zwrotu (chyba, że towar ma wady, wtedy można reklamować).
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Jedna prosta zasada ! Nie kupować o Auchan, bo jak widać na załączonym obrazku, sklep i jego personel są problemowi !!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Zauważyłem już że w sieciówkach to jest norma i nie ważne czy Auchan, Media expert, Media markt , rtv itd robią wszystko aby nie przyjąć zwrotu ja miałem tak z tabletem dopiero interwencja telefoniczna w centrali poskutkowała tym że wzieli zwrot. Oszuści i tyle od tamtej pory woli kupować w małych sklepikach albo przez neta
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
SAMA DZICZ TYM KRAJU !! NIE WYSTARCZAJĄCO ŻE TEN DE**L SEPLENIĄCY I ŹLE MÓWIĄCY PO POLSKU NIE UMIE ZBUDOWAĆ CHOCIAŻ JEDNEGO ZDANIA I NAJPIERW MÓWI 700 A POTEM ŻART I W OGÓLE NIE WYSŁUCHA PROBLEMÓW KLIENTA TO JESZCZE ŁAMIE PRAWO !! TO STRASZNIE WIESNIACKI SKLEP Z NIBY MANADŻEREM ZA 1500 ZŁ SPOCONY W BIAŁEJ KOSZULCE AUSRANA KTÓRY MA W DU*PIE KLIENTA I TYLKO PATRZY CO 5 MIN NA ZEGAREK ABY SPIEPRZAĆ DO DOMU ! w OGÓLE NIE UMIE POP OLSKU I MÓWI JAK JAKIŚ IMPORT ZE WSCHODU BIAŁORUSKI LUB UKRAINA LUB TP. .. REGULAMIN I DO SĄDU ! a JESZCZE JEDNO CO DO MAMUSKI.. MAM TAKA BEZCZELNA KTÓREJ WSZYSTKO ŻLE I
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Może i prawdę piszesz, ale sam nie potrafisz złożyć zdania po polsku i do tego jeszcze krzyczysz.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Kochana .. Własnie że umiem złożYC ZDANIE PO POLSKU ZRESZTĄ nie jesteśmy w egzaminie z języka polskiego tylko w polskicm wieśniackim internecie !! Na tej stronie ludziesie smieją z wiesniaków i czubów prosrtaków i ogólnie z cłaej tej bezczelnej polski i tych chamów wieśniaków tu w polsce. A że cvzasami coś żle pisze to z tego że cały czas ktos czegoś ode mnie chce !!!! Widze że jesteś z UK to wiesz jak powinien zwrot wyglądac a nie taki wieśnik jak temn pizdeżer z ausranu w wiesnickim płocku 30 km obok mnie !!! Jak widać nikt nie w tym kraju nawet jaka jest ustawa dot. awrotu ! WIOCHA NA MAXA
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Mimo, że facet nie był niegrzeczny odradzam każdemu, przyjacielowi lub wrogowi jakiekolwiek kontakty czy interesy z kapitałem francuskim. To najbardziej fałszywa, wredna i chciwa nacja z jaką kiedykolwiek miałem do czynienia...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
autorze filmu wyślij go do urzędu ochrony praw konsumenta w swoim mieście dowalą karę Auchanowi że się nie pozbiera za takie traktowanie klientów tu masz dane Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów Rzecznik Konsumentów: Izabela Prądzyńska Telefon: 24 36 71 766, Fax: 36 71 598 Pokój: 120 [Bielska 1] Godziny pracy: poniedziałek, wtorek, środa 7.30-15.30, czwartek 8.30-17.30, piątek 8.30-15.30 Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów Telefon: 24 36 71 581 Pokój: 120 [Bielska 1] Godziny pracy: poniedziałek, wtorek, środa 7.30-15.30, czwartek 8.30-17.30, piątek 8.30-15.30
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dokladnie tez radze usunąć ten film!!!!Wytoczy wam sprawe jak tylko go zobaczy!Powinniscie twarz zakryc przynajmniej!!A co do zwrotu to musza wam go przyjac!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
W ogóle nie muszą. jeżeli cokolwiek i kiedykolwiek w jakimkolwiek sklepie przyjmują po zakupie (nie dotyczy zwrotów i wymian reklamacyjnych). To tylko i wyłącznie dobra wola sprzedającego. Ciekawe czy kiedykolwiek ktoś docenił taką możliwość ? Bo nawet jeżeli towar został w oryginalnym opakowaniu to też "NIE MUSZĄ" go wymienić jeśli jest z nim wszystko w porządku.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
cz 2. MAM TAKA BEZCZELNA KTÓREJ WSZYSTKO ŻLE I NIGDY NIE MOŻNA DOGODZIĆ!!! TO DOPIERO WIOCHA BYĆ ZAWSZE NIE ZADOWOLONYM W ŻYCIU I POMIMO JAK SYNUŚ W D**E PCHA LODÓWKĘ TO JESZCZE MARUDZIĆ ŻE ŹLE I BY SIĘ CHCIAŁO LODÓWKO - ZAMRAŻARKĘ I TO PEWNIE JESZCE NIE W TYM KOLORZE.. SZCZYT CHAMSTWA I BEZCZELNOŚCI !! NIE ROZUMIEM TAKICH LUDZI I NIE RESPEKTUJE TAKICH LUDZI KTÓRZY NAWET PRZY PREZENTACH MARUDZĄ ŻE ZLE I CHCĄ JESZCZE WYMIENIC NA INNY DROŻSZY ! CHAMSTWO WSZYSTKO W TYM FILMIE ! A DOBRZE ŻE NAGRANE POPIERAM I TEŻ ZAKUP JAK COŚ TO W NIEMCZECH! POTEM INNY TEMAT TO JESZCZE POLSKA GWARANCJA !! ŻYGAC S
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
po wejściu do UE nie ma czegoś takiego jak "10 dni na zwrot towaru". kto nie wierzy niech poczyta sobie np tu: http... kolejna sprawa: "bo na zachodzie by przyjęli". na zachodzie inaczej traktuje się pracowników i się ich nie rozlicza ze strat lub też z udzielanych rabatów. w naszym nadwiślańskim kraju jest jak jest. czy ktoś z Was kopiłby w normalnej cenie towar bez opakowania? raczej nie. każdy chciałby rabat. więc kierownik jest rozliczony z tego, że przyjmuje towar za np 1000 zł a sprzedaje za 700 zł.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Obiektywnie patrząc na sprawę przyznaję rację panu menadżerowi.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Nie ma w Polsce takiego prawa które nakazuje przyjęcie towaru sprawnego .Jest to tylko dobra wola sprzedawcy który może przyjąć towar .Pracuje w handlu 15lat i żadna ustawa nie narzuca tego obowiązku powtarzam żadna. Inna sprawa dobro klienta.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
po wejściu do UE nie ma czegoś takiego jak "10 dni na zwrot towaru". radzę poczytać ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej kolejna sprawa: "bo na zachodzie by przyjęli". na zachodzie inaczej traktuje się pracowników i się ich nie rozlicza ze strat lub też z udzielanych rabatów. w naszym nadwiślańskim kraju jest jak jest. czy ktoś z Was kopiłby w normalnej cenie towar bez opakowania? raczej nie. każdy chciałby rabat. więc kierownik jest rozliczony z tego, że przyjmuje towar za np 1000 zł a sprzedaje za 700 zł.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
10 dni na zwrot masz tylko w przypadku zakupu na odległość więc np: przez internet. Towar powinien byc w nienaruszonym stanie. Jeżeli chodzi o zakupy w "tradycyjnym" sklepie zwrot zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Proponuję zapoznać się z obowiązującym prawem a później oczerniać ludzi.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Rzecznik nic nie zrobi. Zwrot możliwy jest tylko przy sprzedaży poza lokalem sprzedawcy. np internet. Poza tym towar musi być w oryginalnym opakowaniu i nie używany. W innym przypadku możliwe są tylko zgłoszenia reklamacyjne/niezgodność towaru z umową. Tyle ustawa - co innego regulaminy sklepów.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
co Ty gadasz:), każdy zakupiony towar można zwrócić jeśli nie spełnia naszych wymagań... tylko nie pamiętam dokładnie teraz terminu ile na to jest dni. Jesteśmy w Polsce więc przestrzegamy polskiego prawa:)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@mrj3 - wreszcie ktoś kto ogarnia temat. Ale mylisz się co do opakowania - przy zakupie na odległość klient może rozpakować towar niszcząc przy tym opakowanie (np. rozciąć blister) a i tak zwrot będziesz musiał przyjąć jeśli sam towar nie nosi śladów użytkowania. @dominia*sssek - pokaż mi ten przepis.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Nie ma dominia*sssek w polskim prawie czegoś takiego jak zwrot ( tylko internet do 10 dni ) Cała reszta czyli zakupy w punktach stacjonarnych nie podlegaja zwrotom, można liczyć na dobrą wole sprzedawcy, a ten miał racje bo zaraz o rabat błagają bo sprzęt rozpakowany.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
ja tu problemu nie widzę dzwonię do rzecznika praw konsumenta i tam załatwiam sprawę z czego co się orientuje mam 10 dni na oddanie towaru i w sumie nie musze nawet pokazywać paragonu zakupu wystarczy świadek i muszą zwrócić pieniądze a jak nie to rzecznik praw konsumenta ma obowiązek pomóc danej jednostce PS. Gość jest chamski i roboty pozbyć by się musiał
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Tak 10 dni z tym że musi być w stanie jak podczas zakupu czyli oryginalne opakowanie. Wyobraź sobie że idziesz do sklepu spożywczego kupujesz cukierki w oryginalnym opakowaniu a po chwili przynosisz sprzedawcy otwarte opakowanie z textem proszę pani proszę mi wymienić.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Szkoda słów na wasze braki w znajomości praw konsumentów. Idźcie do Rzecznika Praw Konsumenta to was wyśmieje...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
widzę, że Ty masz za to Prawa Konsumenta "opanowane". Tutaj racja jest po stronie klienta...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Weź zasraną ustawę do łapy i ją przeczytaj a dopiero potem pisz... oszczędzisz sobie wstydu..
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ja dwa lata temu kupiłam w Auchan dla brata pod choinkę bezprzewodową klawiaturę i myszkę w komplecie. Pudełko było zamknięte, zabezpieczone tymi taśmami sztywnymi i nie było informacji "towar na ekspozycji". Prezent kupiłam tydzień przed Wigilią (reklamacje uwzględniają do tygodnia). Jak po świętach chciałam złożyć reklamację Pan powiedział, że on nie może przyjąć reklamacji, bo minął termin i że mogłam po odejściu od kasy podejść do obsługi klienta i sprawdziliby, czy towar jest w środku. Gdybym była sama, odeszłabym z niczym ale mój mąż zaczął się z Panem wykłócać. Złożyliśmy rekl
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Złożyliśmy reklamację. Pan wyciągnął odpowiedni dokument i zaczął pisać na nim rzeczy, które szły na moją niekorzyść (i nie były prawdziwe!!). Więc mój mąż kazał mu dopisać także nasze uwagi (brak informacji na opakowaniu, że towar na ekspozycji, opakowanie zabezpieczone linkami, brak informacji w kasie o możliwości sprawdzenia towaru w punkcie obsługi) i opisał całą sytuację. Po tygodniu zwrócono mi pieniądze. Auchan Kraków - Bonarka. Złodzieje nad złodziejami.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
A na co tę reklamację składałaś? Brednie piszesz
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Agona jakbyś umiała czytać ze zrozumieniem ... to byś wiedziała.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
polbauer brawo za obiektywizm i bezstronnosc!!!!rozbawiles mnie do lez!!pozdrawiam!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ludzie reklamacja a zwrot do dwie całkiem różne rzeczy, nie kompromitujcie się...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
nie zwrot, a wymiana towaru....
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
żeby wymienić trzeba zwrócić
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
ustawa jest aktem nadrzędnym nad regulaminem sklepiku, to tak jakbyś sobie postawił regulamin, że będziesz strzelał do każdego kto zbliży się do twojego domu, d*pe sobie możesz nim podetrzeć.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Już wiadomo w jakim sklepie nie robić zakupów. :-)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Proszę bardzo. Na tej stronie jest ustawa. http... . Do 10 dni towar zwracasz bez podawanie przyczyn, nawet odpakowany. Nie ma znaczenia czy kupiony w sklepie, czy przez internet. Towar nie może być uszkodzony. Kto prowadzi działalność, a napisał w komentach inaczej powinien to przeczytać. A ten manager złamał Polskie prawo.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Proszę bardzo. Na tej stronie jest ustawa. http... html (usuń pspacje sprzed html). Do 10 dni towar zwracasz bez podawanie przyczyn, nawet odpakowany. Nie ma znaczenia czy kupiony w sklepie, czy przez internet. Towar nie może być uszkodzony. Kto prowadzi działalność, a napisał w komentach inaczej powinien to przeczytać. A ten manager złamał Polskie prawo.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Niestety tu nie można wkleić linku do ustawy.W skrócie mówi ona, że do 10 dni towar zwracasz bez podawanie przyczyn, nawet odpakowany. Nie ma znaczenia czy kupiony w sklepie, czy przez internet. Towar nie może być uszkodzony. Kto prowadzi działalność, a napisał w komentach inaczej powinien to przeczytać. A ten manager złamał Polskie prawo.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Z tego co wiem dotyczy to tylko sprzedaży przez internet, a towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi mieć fabryczne opakowanie. Aczkolwiek na miejscu można zwrócić ze względu na niezgodność towaru z umową. Menadżer wcale nie zrobił niczego złego, wszakże trudno sprzedać rozpakowany produkt, z którym nie wiadomo co się działo, choć w poważnych sklepach nie robią problemów ze zwrotem, co też nie jest dla nich dobre bo są ludzie, którzy kupują np elektronarzędzia, używają ich pół roku, czyszczą i idą do zwrócić sklepu mówiąc, że towar nieużywany bo okazał się niepotrzebny.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Jest tylko jedno ale - dotyczy to TYLKO i WYŁĄCZNIE ZAKUPÓW NA ODLEGŁOŚĆ. Tego to już chyba nie doczytałeś. Jeśli zakup był dokonany na miejscu to przyjęcie zwrotu to dobra wola sprzedawcy. Postaw się na miejscu sprzedawcy i weź pod uwagę pensje i traktowanie pracowników w Polsce to będziesz wiedział dlaczego nie przyjmuje się na wszystko zwrotów jak leci.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
jeżeli rzeczywiście nie można zwrócić to wina jest nie menagera czy sieci sklepów tylko rządu który ustala takie prawa, na wyspach można używać sprzęt i do miesiąca czasu sprzedawca przyjmie towar z uśmiechem na ustach takie prawo ustalają rządzący zawsze. także polski rząd do wymiany
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
autoprezentacja jako ciula !!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
prawda jest taka że jeżeli towar jest sprawny nie ma takiego prawa w Polsce by zmusić sprzedawcę do przyjęcia towaru z powrotem jest to jego dobra wola i to się stosuje aby klienta nie odstraszać ten tego nie robi, co innego jesli towar jest wadliwy...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Mial prawo zwrocic towar nawet odpakowany, bo np nie podobalo sie ulorzenie polek lub zle swieci. Towary bezwrotne to tylko bielizna
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Bo nie podobało mu się ułożenie półek? Serio? Wydaje mi się,że przed zakupem ogląda się towar... Po drugie-źle świeci? z tego co słyszałam zamrażarkę odpakowała ekipa która ją dostarczyła,oni zazwyczaj sprawdzają po odpakowaniu czy sprzęt działa. Gdybyś nie był właścicielem sklepu tylko jego pracownikiem i przyjmował wszystkie zwroty jak myślisz,dałbyś radę z wypłaty spłacać straty? :)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
A co do konkretnego Pana na filmiku-prostak. Piszecie,że wieś przyjeżdża,i tak dalej... A według mnie jak wieśniak zachował się ten facet. Nie dał im prawie dojść do słowa,już nie mówiąc o tym,jaki problem miał z tym,że ktoś od niego czegoś chce. Nie wiem,ale jeśli musiał im odmówić,chyba dałoby się to zrobić z kulturą i szacunkiem do klienta...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dla internetowych kozaków co myślą że w sądzie by sprawę wygrali:
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
W poprzednim ustroju prawnym (na mocy uchwały nr 71 Rady Ministrów z dnia 13 czerwca 1983 r. w sprawie ogólnych warunków umów sprzedaży detalicznej towarów oraz ogólnych warunków gwarancyjnych dotyczących towarów trwałego użytku, sprzedawanych przez jednostki handlu uspołecznionego – § 1 ust. 1 i 2) możliwe było dokonywanie zwrotu niektórych towarów w ciągu 5 dni. Takie rozwiązanie zakorzenione zostało w świadomości niektórych konsumentów aż do dnia dzisiejszego, mimo iż przepis ten przestał obowiązywać trzynaście lat temu
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Przepisy obowiązujące Kiedy decydujemy się na zakup jakiejś rzeczy warto jest przemyśleć to na spokojnie. Bowiem co do zasady prawo polskie (ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego) nie przewiduje możliwości dokonywania zwrotów zakupionych rzeczy albo ich wymiany na inne. Istnieją oczywiście pewne wyjątki.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dotyczy to na przykład zakupów dokonywanych przez internet, telefon, tzw. sprzedaż na odległość albo zakupy poza lokalem przedsiębiorstwa np. na prezentacji, tzw. sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny można odstąpić od umowy zawartej w ten sposób bez podawania przyczyny w odpowiednim czasie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
W innych przypadkach możliwość odstąpienia od umowy jest jedynie dobrą wolą przedsiębiorcy. Pewnego rodzaju polityką marketingową stosowaną przez niektóre sklepy. Jeżeli zatem nie widzimy w miejscu zakupu żadnej informacji mówiącej o możliwości dokonywania zwrotów w określonym terminie warto jest zapytać o to sprzedawcę. Najlepiej jest mieć potwierdzenie na piśmie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Info pochodzi ze strony prawa-konsumenta.wieszjak.pl żeby nie było ze sobie z palca wyssałem. I skończcie biadolić czego wybycie nie zrobili bo na prawdę to gó**o możecie no chyba że pożalić się na necie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1 konsument, który zawarł umowę na odległość (zwana dalej: ustawą o ochronie praw konsumentów) może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne). W razie odstąpienia od umowy
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
WAŻNE: Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po upływie tego terminu zwrot będzie nieskuteczny, a umowa będzie uznana za wykonaną.Wskazać należy, że termin 10 dni na odstąpienie od umowy nie rozpocznie swojego biegu w sytuacji, w której przed zawarciem umowy nie poinformujesz klienta na piśmie o terminie przewidzianym na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Zasadą jest, że w wypadku zakupów przez Internet nie powinieneś uzależniać prawa odstąpienia od umowy od zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu 3. Ustawa o sprzedaży konsumenckiej w art. 7 ust. 3 stanowi, że to co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Z pewnością takim "zwykłym zarządem" będzie odpakowanie zakupionej koszuli czy spodni. Konstrukcja tzw. prawa do namysłu polega właśnie na zagwarantowaniu czasu na zapoznanie się z produktem.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Normalny to co podałeś to: Art. 7. 1. (5) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Czyli nijak się to ma do tego sklepu. No chyba że ta zamrażarka była niebezpieczna np. pluła uranem czy coś
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Niestety nie moge na tej głupiej stronie wkleić linku do ustawy z 27 lipca 2002roku.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Wobec powyższego można zwrócić bez odpowiedzialności nawet rozpakowany towar, ale już na pewno nie noszący zawinione przez konsumenta ślady użytkowania lub zniszczony. W takiej sytuacji odpowiedzialność konsumenta za rzecz kształtuje się na zasadach ogólnych odpowiedzialności kontraktowej i masz prawo dochodzić zwrotu wartości poniesionej szkody.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Serio jesteś normalny? to co piszesz to się tyczy zakupów m.in przez internet.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
No coż tu gdzie teraz mieszkam mam 30 dni i nie ważne jest czy kupiłem w sklepie czy przez internet. Z tego co się orientuję to prawo europejskie jest na wewnętrznym, szczególnie dotyczy to praw konsumenta.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
"Akcja" toczy się w Polsce, i tego tyczy nagranie. Chodzi mi tylko o uświadomienie gimbazy że poza szczekaniem przed monitorem to gó**o mogą nie znając swoich praw i obowiązków, a tylko na zasadzie tak mi się wydaje więc tak musi być.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Prawo prawem, i w zasadzie nie musial jej przyjac, ale obsluga klienta, zachowanie i teksty tego Pana ponizej krytyki.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
BARDZO DOBRZE ZROBIŁ, MYŚLO, ŻE SE W TE I WE W TAMTE ODPAKOWANE SPRZĘTY WNOSIĆ !
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
idz to szkoły bo farmazony piszesz wieśniaku !!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Z tego co da sie wyczytać z komentarzy to większość polaków sama sobie strzela w nogę zamiast sie w jakiś sposób solidaryzowac jako konsumenci to najeżdzacie na gościa że chciał wymienić zamrazarke ktora miał prawo wymienić obojętnie z jakiego powodu, a to że nie ma opakowania to żaden argument dla sprzedawcy bo na wystawę i tak musi je odpakowac.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
To na wystawkę ma drugą taką samą postawić? tu nie chodzi o najeżdżanie a o ustalenie faktów. Kierownik nie wykazał dobrej woli i nie przyjął towaru koniec kropka ma takie prawo i tyle, a czy się komuś podoba czy nie to inna sprawa.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Bardzo dobrze zrobił że nie przyjął. Jak w sklepie coś kupuję to chcę mieć nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, a nie zwrócone przez kogoś kto nagle doszedł do wniosku że zamiast miksera woli odkurzacz
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
w sklepie jest dużo nowego. Jak nie chcesz to nie musisz kupować używanego...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ludzie, poczytajcie ustawę a dopiero wypowiadajcie się o zwrotach. Manager ma rację, stwierdził że gdyby towar był zapakowany oryginalnie przyjął by zwrot. Nie widać na filmiku tej lodówki - może nosi ślady użytkowania, również nie wiadomo co działo się przed początkiem nagrywania. A poza tym czy sklep ma ponosić koszty nietrafionego prezentu? Najfajniej krzyczeć że musi przyjąć, ale to są realne koszty-towar nie zostanie już sprzedany w pełnej cenie a to tylko dlatego że klient uznał że to jest mu niepotrzebne lub sobie wymieni. Klient jako dorosła osoba decyzje o zakupie podejmuje świadomie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
jak kupowałem lodówkę, to ekipa od razu po instalacji przy mnie podłączyła ją do prądu, żeby sprawdzić czy wszystko jest ok. Baba twierdzi że rozmyśliła się po rozpakowaniu, a przed podłączeniem do prądu??? Nieudolna próba oszustwa.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Nieudolnie to ty próbujesz kit wcisnąć. Każdy wie, że lodówki nie podłącza się do prądu bezpośrednio po transporcie z wiadomych przyczyn.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
A mi udało się oddać cyfrówkę w Media Markt. Miała uszk. matrycę. Nie chciałem aby naprawiali. Miałem dość tego sprzętu. Trzeba było trochę ich pomęczyć ale zgodzili się na wymianę. Dopłaciłem 300zł i u nich wziąłem sprzęt innej marki i mam do dziś i nadal działa bez żadnych usterek. To było 9 lat temu:)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Manager dobrze powiedział - skoro wiedziała że nie chce zamarażarki tylko lodówko zamarażarke to po jakiego ch ją rozpakowywała??
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Przecież powiedzieli że to pracownik Auchana rozpakował a nie ona ....
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
czyli wg Ciebie rozpakowali pod jej nieobecnosc?
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
facet ma rację.Tak to jest jak się ze wsi do miasta przyjeżdza i w sklepie oczopląsu dostaje
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
facet ma rację.Tak to jest jak mieszczuchowi wydaje się że wszystko wolno.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Jestem właścicielem niewielkiego sklepu AGD, u mnie ta zamrażarka jest o 40 zł droższa niż w auchanie, ale jedno jest pewne, gdyby Ci ludzie kupili ją u mnie, z pewnością, przyjąłbym zwrot lub wymieniłbym sprzęt na inny. Wiecie dlaczego ? bo mi zależy na dobrej opinii sklepu oraz na klientach. A ten manager ma ich gdzieś, bo jest jedynie pracownikiem wielkiej sieciówki. W sklepach tego typu klienci nie są szanowani przez obsługę. Dlatego nie warto tam kupować.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
brak szacunku dla klienta, w Auchanie i wszelkich sklepach wielkopowierzchniowych występuje na porządku dziennym. Tacy managerowie, sprzedawcy, obsluga klienta, ma daleko gdzieś, by sklep miał dobrą opinię wśród klientów, bo przecież to nie ich sklep, a oni tam tylko pracują.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Gdyby wlasciciel sieci Auchan zobaczył ten film, z pewnością owy manager, mogłby sobie szukać nowego zajęcia, bo na tym z pewnością się nie sprawdza. Właścicielowi sieciowki zależy na dobrym wizerunku firmy, a nie na sprzedanym pojedynczym produkcie. Ale w Polsce nadal przeważają handlarze zamiast handlowców, mimo obcego akcentu.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
wolę kupować w sklepie gdzie dostanę towar nowy, a nie taki który już przez kilka rąk przeszedł
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
widocznie nie spotkałeś jeszcze nieuczciwych klientów;) Sam pracuję w handlu już z 7-8 lat i wiem jedno, każdy narzeka na sprzedawców ale często jest tak, że to klient jest nieuczciwy, próbuje coś wyłudzić itp. Sam kilka razy nie przyjąłem zwrotu z uwagi na to że towar posiadał ślady używania przez co nie zostałby sprzedany (strata dla sklepu), klienci w takich momentach są bardzo nerwowi i nieuprzejmi. I to klienci wrzucają dziwne filmiki do sieci "jak to zostali potraktowani" natomiast co z pracownikiem-nie zapominajmy że to też człowiek.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
qqrgu w sklepach wielkopowierzchniowych dostaniesz z pewnością "super towar" :-)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
sam piszesz że masz taką samą zamrażarkę u siebie w sklepie, tylko 40 zł droższą. Na pewno nie dałbym sobie wcisnąć produktu bez oryginalnego opakowania, za towar używany to ja mogę w komisie co najwyżej ćwierć ceny dać
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ja tam kupiłam już kilka rzeczy ze zwrotów. Sprzedawca ostrzega, ze opakowanie było otwarte itp. ale daje dobrą cenę.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@doman800 Tee właściciel, najpierw pół godziny albo i dłużej faceta obsługujesz, dobierasz wspólnie sprzęt. Facecik zadowolony wychodzi a później za godzinkę wraca, że towaru nie chce, proszę mi wymienić. Kilkunastu takich w miesiącu i zostaniesz z samym rozpakowanym sprzętem na ekspozycji i będziesz rabaty każdemu dawał a i tak co drugi klient powie, że nawet z rabatem tego nie chce i kupi gdzie indziej. Powodzenia.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
sam piszesz że masz taką samą zamrażarkę u siebie w sklepie, tylko 40 zł droższą. Na pewno nie dałbym sobie wcisnąć produktu bez oryginalnego opakowania, za towar używany to ja mogę w komisie co najwyżej ćwierć ceny dć
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Niegrzeczna? Ty chyba niewidziales niegrzecznej ubslugi. Wylobrzymiasz autorze. Potraktowal was profesjonalnie, pewnie swinie zamroziles w zamrazarce na pare dni, pozniej uznales ze wymyjesz i oddasz spowrotem i zamienisz na lodowko-zamrazarke. Tak to jest jak wies z Bialegstoku jedzie po sprzet do miasta.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Nie mi oceniać czy powinien przyjąć zwrot czy nie, ale arogancja Pana "Managera" była trochę nie na miejscu
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
a ja wiem tylko tyle ze każdy towar można zwrócić BEZ ŚLADÓW UŻYTKOWANIA!! więc skoro nawet jej nie podłączyła. beznadziejne jest to co powiedział ze towar nie może być rozpakowany. tak jak do ch uja ma sprawdzić czy on działa????????? co za de**l tam pracuje!!!!!! jest oburzona tym filmikiem. na miejscu tego chłopaka wyjechałabym mu z czachy. tyle słów mi się ciska , że aż nie chce mi się pisać.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
rozpakowała żeby sprawdzić czy działa i nie podłączyła ? :))) zanim kogoś de**lem nazwiesz pomyśl czasem jakie id**tyzmy wypisujesz,
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
i w oryginalnym opakowaniu o ile takowe było xD
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
qqryq2000: Nie przejmuj się nim, potrafi pisać więcej ku.wa - jap.erdole niż pisać z sensem. Ale post zaliczony jest +10 respektu dla gimbazy ma więc o co chodzi? :d
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Czy pracownik wyraził zgodę na publikację swojego wizerunku w Internecie? Jeśli nie to możesz mieć większe kłopoty niż wymiana zamrażarki na lodókozamrażarkę.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Będzie miał. Dział prawny Auchan już zajmuje się tą sprawą. Dojście do tego kto to wrzucił do sieci, to kwestia kilkudziesięciu godzin. Za swoją głupotę autor filmu nie dość że zapłacił za sprzęt, którego "nie chce?", to jeszcze zapłaci zadośćuczynienie za naruszenie dobrego imienia i publikację wizerunku bez zgody osoby na materiale filmowym.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
A ty co? Z Auchana? Czy może Pan kierownik z filmiku?
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@Justyna0810 z policji jesteś, czy książkę piszesz? Zapytaj autora filmiku za dwa-trzy tygodnie co przyniósł listonosz. I polecam maść na ból d**y, bo wyczuwam straszliwy u Ciebie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Piotras.plock: ból d**y ty masz ewidentnie, wszędzie piszesz, srasz się że "dział prawny Auchan się tym zajmuje", ok niech się zajmuje,wystarczy napisać raz, a ty ogłaszasz to jak wybór papieża, a autorowi grozisz pudłem jakby popełnił ciężkie przestępstwo, a chamstwo to chyba choroba zawodowa z Auchana bo niczym nie ustępujesz facetowi z filmiku.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
A co Ty się tak moczysz Justyna? Filmik mógł być wycięty z kontekstu. Pewnie truli du... z tym zwrotem, że aż kierownik musiał im wytłumaczyć na czym stoją. Na pewno najpierw rozmawiali z kimś innym. Facetowi z filmiku nic nie zrobią, bo miał CAŁKOWITĄ RACJĘ. JA TAM CHAMSTWA NIE WIDZIAŁEM. TROCHĘ NIE WYRAŹNIE MÓWI I TYLE. A ten co wrzucił ten filmik będzie miał ból du... Chyba, że mu odpuszczą.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@Ferencyvoros mi juz nie chodzi o to ze przyjął czy nie przyjął ale zachowanie tego BURAKA jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. Z resztą Twoje podobnie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
To co miał powiedzieć? Piękny kliencie i urodziwa Matko naszego Pana przepraszam, ale nie mogę przyjąć towaru gdyż brak opakowania spowoduje problem z jego sprzedażą. Nie zmienia tego również fakt Piękny Kliencie i urodziwa Matko seniorko, że nasi pracownicy dokonali rozpakowania sprzętu gdyż jest on sprawny i zgodny z umową a przepisy nie stanowią o obowiązku przyjęcia takiego sprzętu z powrotem. Równocześnie Piękni wspaniali Ludzie kłaniam się głęboko, podaje nr tel do przełożonego i proszę a łagodne przedstawienie mojej skromnej osoby w tym arcyważnym wydarzeniu przy składaniu pozwu do sądu
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Szkoda chłopie że nie nagrywałeś w trakcie kupowania , jak ci te krwiopijcy w d**e wchodzili. Co za burak przeorany.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
To prawda, że w wielu punktach nie można się opędzić od sprzedawcy, który na siłę próbuję sprzedać nam towar. Jednakże sam pracując w sklepie muszę powiedzieć, że większość klientów wchodząc do sklepu nie potrafi nawet powiedzieć cześć, dzień dobry czy nawet pocałuj mnie w d**e...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Mieszkam od kilku lat u UK. Kilka rzeczy zwracałam zgodnie w regulaminem, nie było problemu. Pamiętam, jak chcieliśmy zwrócić w Pl wadliwy akumulator, nasłuchaliśmy się farmazonów, nerwów mnóstwo itp. ale byliśmy nieugięci, bo towar był wadliwy (jak się potem okazało mieli na sklepie całą serie tego i dali promocje 1/2 ceny) i się w końcu udało. Nie wiem w jakim stanie konsument chciał zwrócić ten sprzęt i czy miał do tego prawo, ale pan z obsługi był niekulturalny.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Mają rację !!!!! Nie ma zwrotów towarów. Dzisiaj przyniosła mi kobieta spodenki zakupione m-c temu. A bo mąż był chory po przeszczepie itp , a markety zwracają za nietrafiony towar itp. Dla świętego spokoju oddałem 60 zł . Poszła zadowolona a ja okazałem się frajerem , spodenki nie miały matki i były wyprane. Tego nauczyły nas hipermarkety - ale to są ich wewnętrzne przepisy , prawo nie przewiduje zwrotów to jest tylko dobra wola sprzedającego - ja zostałem naciągnięty . Nie ZBIEDNIAŁEM .
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
1: Nie mają obowiązku wymienić rozpakowanego sprzętu. Ba! Nawet zapakowanego nie mają obowiązku. 2: Stawiam, że "pokrzywdzeni" to tępe tłuki z Sierpuchowa, Gostynina, Kutna lub okolic. 3: Nie masz pojęcia co kupujesz i do czego służy-zapytaj sprzedawcę. 4: Frideric jest teraz na urlopie, ale dział prawny Auchan już się sprawą zajął, także wyczuwam Mikołaja niebawem w płockim "bidulu" 5: Autorze materiału-masz u mnie roczny zapas gum-byle się nie rozmnażaj. "W oczy grzecznie a za plecami ch#jem".
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Sprzedawca ma ewidentną racje. Sam pracuję w sklepie z tapetami. I miałem już nie raz, klientów, którzy próbowali oddać lub wymienić towar otwarty i często nawet bez etykiety. A tak się składa, że w razie fabrycznej wady tapety, w momencie braku etykiety producent nie chce ze mną nawet rozmawiać. Druga sprawa odnośnie klientów chcących rabat, jest również trafna. Mam co krok klienta, który na siłę próbuję znaleźć "coś" dzięki czemu mógłby uzyskać rabat. Nawet w sytuacjach kiedy wie, że kupuje towar z promocji, po mniejszej cenie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
nie ma to jak iść do sklepu , zrobić wiochę i umieścić na stronce :)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Mial obowiazek zamienic. Nie ma tylko zwrotu pieniedzy -tak przynajmniej jest w niemczech. Tu zwracany towar nie musi byc w orginalnym opakowaniu. Nawet jezeli ktos zgubi paragon to tez nie ma problemu ze zwrotem albo zamiana. Polska bardzo biedny kraj, ostrzejsze przepisy. Niemcy bardzo bogaty kraj, dla swoich mieszkancow robi wszystko zeby byli zadowoleni i znowu przyszli cos kupic. W polsce przepisy robia sami dla siebie handlarze.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Jak bym tyle nakradł co szwaby, to też bym był bogaty.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Wszyscy handlarze pisza ze nie mial obowiazku zamienic a wszyscy pokrzywdzeni pisza ze mial.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
w każdym tego typu sklepie szanuję wszystkich pracowników naziemnych natomiast wszelkich menager/ów traktuje jak rumnów na wstępie opieprz zasypanie ustawami g**jenie stanowczym dosyć głośnym tonem, wiem wiem na wyłapuje minusów jak tak można, a można z praktyki życiowej nie znam bardziej niedowartościowanych usiłujących się dowartościować ludzi.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Kupiłeś polaku ? rozpakowałeś polaku ? to SPIE**DAL**AJ POLAKU !! nie widzę wiochy :P MINUS
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Kurw. czytaj ze zrozumienem Rumunie a od Polakow to wypier..
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Jestem z dziada pradziada polak wiec na kolana i ssij niewierzący Tomaszu :P
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dla mnie osobiście to ten menager to BURAK musialem podglosnic bo myslalem ze tam pracuje jakiś ruski:)strasznie belkocze burak jeden...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Kto kupuje sprzet AGD w Auchanie zacznijmy od tego.. tepe wiesniaki chyba nie obrazajac ludzi mieszkajacych na wsi..Nie maja obowiazku wymienic rozpakowanego sprzetu a nawet zapakowanego..
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Tak to jest z klientami !! Zawsze coś! zawsze z czymś ! Czasem szkoda tego słuchać !
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Pierwsza zasada handlu: klient ZAWSZE kłamie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Czy zawsze? To sie nie zgodze ,ale w 60% jak najbardziej.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
jak wymiana dalej aktualna, mogę dać chłodziarko-zamrażarkę firmy Mińsk, ewentualnie pralkę typu "Frania"
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
jak wymiana dalej aktualna mogę dać lodówkę firmy Mińsk, ewentualnie pralkę typu Frania
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Kochana .. Własnie że umiem złożYC ZDANIE PO POLSKU ZRESZTĄ nie jesteśmy w egzaminie z języka polskiego tylko w polskicm wieśniackim internecie !! Na tej stronie ludziesie smieją z wiesniaków i czubów prosrtaków i ogólnie z cłaej tej bezczelnej polski i tych chamów wieśniaków tu w polsce. A że cvzasami coś żle pisze to z tego że cały czas ktos czegoś ode mnie chce !!!! Widze że jesteś z UK to wiesz jak powinien zwrot wyglądac a nie taki wieśnik jak temn pizdeżer z ausranu w wiesnickim płocku 30 km obok mnie !!! Jak widać nikt nie w tym kraju nawet jaka jest ustawa dot. awrotu ! WIOCHA NA MAXA
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
pewnie za 1500zl na menegera miejscu kazdy mialby takie podejscie Computer say NO przy kazdej okazji
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Menager ma rację, kto kupuje zamrażarkę na prezent?? Taki prezent się robi gdy jest się pewnym, że ktoś tego potrzebuje!! Podejrzewam, że kupili zamrażarkę myląc ją z lodówką (bo była tania) a teraz udają, że to prezent nie trafiony i myślą, że ktoś uwierz. Śmiechu warte!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Kto kupuje takie towary w sklepach typu Auchan czy Tesco??? osobiście mieszkam nie daleko tesco więc jak potrzebuje jakieś słuchawki czy coś to tam kupie ale więcej niż 100zł na elektronikę bym nie wydał. Oni mają w du**e klienta bo jedna krzywa opinia im nie zaszkodzi.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Racje bym przyznal managerowi... widzialy galy co braly... sprzet agd nie jest opakowany wiec nie chcialbym kupic potem takiego sprzetu ze zwrotu co nie wiadomo w jakim mieszkaniu stal i co rzekomo nie byl nawet uruchomiony... a moze po drodze jakis pies ja olal... I rzeczywiscie wiocha z kupujacego
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Popieram menagera za jego konsekwencję w respektowaniu zasad...Jako klient nie chciałbym kupić sprzętu który był już u innego klienta w domu(cuda mogły się z nim dziać przez ten czas). Co do nagrywania bez zgody nagrywanego-dalece niestosowne, mam nadzieję, że menager będzie dochodził swoich praw...Sam jestem klientem, nie nagrywam i nie chcę by mnie nagrywano...Sprzedawcę też trzeba szanować...Niektórym kLIENTOM się we łbach poprzewracało,uważają że wszystko mogą...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Hehe...wrzucający materiał chyba całą rodznkę zaprzągł do komputerów by głosowali na nie bo wyszło, że wiochmen to on
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Manager nie musi-dział prawny Auchan robi to już w jego imieniu. A oni tam nie zatrudniają "studentów na staż".
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Zwykla polityka sklepu, autor filmiku chyba za czesto przebywa na bazarze. Smieszy mnie tylko ze chcial doplacic 700 zeta i tanczcie z tego powodu wokol mnie-co to jest 700 dla auchan??
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Poza tym nie rozumiem podejscia klienta w tym przypadku- bo sprzedawca przeciez gdyby przyjal towar to musi zatrudnic technikow by np sprawdzic w jakim stopniu byl uzywany sprzet by dac gwarancje nastepnemu kupujacemu- no przeciez w to nikt sie nie bedzie bawil
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Na całe szczęście są inne kraje w których traktuje się klienta z szacunkiem i nie robi problemu z oddaniem lub wymianą towaru na inny. Wielokrotnie oddawałem zakupiony towar do sklepu i jedyne pytanie jakie mi zadawali to czy wszystko z towarem jest w porządku i bez problemu dostawałem gotówkę z powrotem, ewentulnie pieniądze były przelewane z powrotem na kartę kredytową jeśli kartą płaciłem za zakup, a jeśli nie miałem rachunku to dostawałem bon na zakupy w sklepie. W usa mam chyba 60 dni na oddanie towaru do sklepu i nikt nie robi z tego problemu.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
jeszcze minie troche czasu zanim ich mentalnosc sie zmieni. Sklep w tym momencie by stracil moze 50zl, poprzez zachowanie menagera stracil reputacje, ktora buduje sie latami i kosztuje tysiace razy wiecej niz ta zamrazarka, ale kierowacha ma stanowisko i mysli ze to dalej komuna chyba.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Auchan straci reputację??? BUHAHAHA, przecież ten moloch nie ma żadnej reputacji. Ot zwykły zagraniczny market i nic więcej
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
To np kup laptopa z preinstalowanym windowsem. Skonfiguruj, poużywaj dwa dni i oddaj w sklepie, bo stwierdzisz, że ci się kolor obudowy jednak nie podoba. Już to widzę nawet w tym twoim USA. Powodzenia.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Do Ferencyvoros. Tak się składa że pół roku temu kupiłem tablet ASUS TF700T miałem go ponad miesic w domu, pobawiłem się nim trochę i oddałem do sklepu bo mi nie podpasował i nikt mi problemów nie robił przy oddawaniu, może tobie cięzko w to uwierzyć ale tak tu jest.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@roziu - fikumiku na patyku. Wymieniałbym towar co miesiąc dwa jakby nowy model wchodził na rynek.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@Ferencyvoros - Przyjedź to się przekonasz na własnej skórze niedowiarku. To że coś w jednym kraju jest uważane za niemożliwe w innym może być normą. A na wymianę masz, jak się nie mylę tylko 60 dni a nowe modele nie wychodzą tak często żeby je wymieniać co miesiąc. Jak chcesz to ci prześlę skan rachunku, tam są dokładnie opisane warunki zwrotu towaru, może wtedy uwierzysz że nie wszystko jest tak jak ty to sobie wymyślisz.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
I kupujacego bedzie to troche wiecej kosztowalo... bo sprzedawca nie jest osoba publiczna, nie wiedzial ze byl nagrywany, szkaluje sie jego wizerunek... wiec niech juz kupujacy odklada grosiki na proces jaki mu auchaun momoze wytoczyc... a filmiku z netu nie usunie jednym kliknieciem... a zamrazalka sie przyda... mama bedzie przygotowywala paczki do paki
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Za to nie idzie się do więzienia :)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
@ettest-popieram w pełnej rozciągłości. Poza tym-dział prawny Auchan już się sprawą odpowiednio zajmuje. @szmiciu-w skrajnych przypadkach się idzie-wystarczy nie dotrzymać wykonania wyroku sądu jeśli zasądzi na rzecz pokrzywdzonego (w tym przypadku manager Frederic) np. publikacji na łamach lokalnej gazety przeprosin i przyznania się jakim się było kr***nem naruszając czyjeś dobre imię i publikując wizerunek bez zgody. Poza tym, drodzy YNTELYGENCI (tyczy się hejtujących managera)nie trzeba publikować wizerunku żeby mieć kłopoty z prawem-wystarczy udowodnić nagrywającemu, że rejestrował
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
głos do celów "dowodowych" bez poinformowania nagrywanego. Za to już można iść do pudła na podstawie wyroku sądu.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Oto cała pi*******a Polska
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
W Punkcie Obsługi Klienta, można również zwrócić produkty niespełniające oczekiwań klienta. Zwroty możliwe są za okazaniem paragonu lub faktury VAT w terminie 7 dni od dokonania zakupu. Ważne jest, by zwracane artykuły miały niezniszczone opakowania.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Własnie przeczytałem na stronie Auchana Można zwrócić produkty niespełniające oczekiwań klienta. Zwroty możliwe są za okazaniem paragonu lub faktury VAT w terminie 7 dni od dokonania zakupu. Ważne jest, by zwracane artykuły miały niezniszczone opakowania. Reklamacje tych produktów z gwarancją i przemysłowych przyjmuje Punkt serwisowo-gwarancyjny.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Nie zniszczone opakowania i oto się właśnie rozchodzi. Obejrzyj jeszcze raz filmik.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
No to mi powiedz, jak rozpakować chłodziarkę czy tam zamrażarkę, nie niszcząc kartonu, styropianu, folii itd.I jak złożyć to do kupy, żeby wyglądało jak nowe. I wtedy nagroda Yobla jest twoja.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
I bardzo dobrze, że nie przyjęli zwrotu. Klient mógł się zastanowić przed zakupem. Dlaczego sprzedający ma się martwić towarem który został już rozpakowany i był używany? Nikt już od nich nie kupi takiego towaru. Kupujący ma to w du**e, że sklep będzie miał z tym problem mimo że nie popełnili żadnego błędu. W ogóle nie wiem co chciał gościu udowodnić tym filmikiem ? Nagrywając to wszystko i wrzucając do neta sam się ośmieszył. Żadnej wiochy w tym nie widzę.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Całkowicie się z Tobą zgadzam. Ludzie myślą oddam do sklepu to się nic nie stanie. Takiego sprzedawcę później yebie przełożony i centrala: "co wy tam qrwa odpier.....cie"
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Taki cham powinien z miejsca zostać zwolniony z pracy a za co? Za to że gdy klienci w sposób KULTURALNY chcą dokonać zamiany NIE UŻYWANEGO sprzętu tylko ROZPAKOWANEGO a raczej zapakowanego z powrotem w sposób nie fabryczny, to ten zachowuje się jak ostatni cham! To jest nie dopuszczalne. Gada o zniżce a potem się z tego wycofuje " to był żart": to jest KARYGODNE.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Skąd wiesz że sprzęt był nieużywany ? Bo oni tak napisali ? Z filmiku wynika wprost że sprzęt był u nich przez 2 dni ;) Czyli siedzieli i na niego patrzyli przez te 2 dni ? Zauważ że nawet gdyby Auchan przyjął ten sprzęt to by na tym nie ucierpiał , po prostu kolejny człowiek by przyszedł i kupiłby nieświadomie używany sprzęt za cene nowego :) Mogę się założyć że gdybyś kupiła zamrażalke za 1000zł a dowiedziałabyś się że z niego korzystało 10 rodzin każda po 2 dni to inaczej byś zaśpiewała :)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
ta zamrażarka jak wiem do dnia dzisiejszego nie została jeszcze ani razu podłączona do prądu i nic w niej nie schowano. Służy jako stolik.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Kilka razy wykładałem tam(w tym Auchan) towar i byłem na remanentach i muszę przyznac, że managerzy tam to ostatnie ła**y. Kiedyś był duży remenent i ogólnie można się było opieprzać bo nie gonili do roboty, ale dobrze szło i skończyliśmy do 3, choć umówiony był czas do 6. I co? Wyjabali nas o 3 w nocy i zapłacili do 3 w nocy. Innymi słowy, motywują ludzi, żeby się opierdalać i odwalać c**jową robotę.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
sam pracuje w AGD RTV i rozumiem zarówno i Auchan jak i klientów, ale jak każdy sobie kupi, rozpakuje i odda i tak kilka razy ten sam sprzęt od samego przewozu może zostać zarysowany, my też nie przyjmujemy zwrotów sprzętów, klient widzi co chce kupić, nawet jeśli to ma być prezent to powinien być uzgodniony
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Słuchajcie jak widze coś takiego i że trafiło to na WIOCHA to aż ręce mi opadają. Też jestesm kierownkiem działu w markecie elektronicznym i kiedyś na początku tej przygodony zrobiłem taki myk że zamieniłem sprzęt klientowi i co się okazało a no to że sprzęt został uszkodzy przez klienta w nie widocznym miejscu a też tak obiecywał że nie używał że też prezent itd. I od tamtej pory mogę zrobić zamianę ale jak jest oryginalnie spakowany. MA koleś rację w 100% po co rozpakowywali go? czy tam ludzie którzy to dostarczyli chyba widziała Babcia że to jest zamrażarka nie lodówka w opakowaniu. Także l
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Was wszystkich do jednego wora wrzucic i zmielic. Panowie (i Panie) Kierownicy w hujmarketach: - jestescie tak samo beznadziejni jak sklepy w ktorych robicie za baranow. Amen. Nic nie mow bo po co?
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
człowieku ... oni to zrobili tak szybko, że nie można było dostrzec czy to lodówka czy pralka. Wnieśli a zaraz potem rozerwali opakowanie i zostawili bałagan na miejscu... nawet śm***i nie chcieli zabrać tylko niech się klient martwi.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Wchodząc do Auchan przy drzwiach mija się tabliczki zakazu: wejścia z psem, zakaz jazdy na rowerze, rolkach ..... ZAKAZ FILMOWANIA!! Wiochą jest klient zamrażarki :D
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
przyjdzie jeszcze nie raz czas że sobie przypomnisz to co piszesz i wspomnisz... szkoda że tego nie mam nagranego.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Nie widzę nic oburzającego w zachowaniu pana z auchan. Inna sprawa że sklep do ... skoro wymienić nie można na inny towar jeśli nie uszkodzone itp. Wiochą może być tu polityka sklepu a nie zachowanie Pana z auchan:)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
to życzę ci żeby cię kiedyś też tak potraktowano to poczujesz się na pewno spoko...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Oglądając takie filmy tylko się utwierdzam w przekonaniu, że handel w Polsce dalej tkwi w głębokim PRL-u. Towarów jest co prawda więcej jak kiedyś, ale mentalność sprzedawców dalej tkwi w komunie. W interesie sklepu jest przyjęcie i wymiana tej zamrażarki, nawet jakby mieli ją potem sprzedać z rabatem jako np sprzęt powystawowy. Najważniejszy jest zadowolony klient. Zadowolony klient mógłby jeszcze wielokrotnie wrócić do tego sklepu i wydać tam swoje pieniądze, a tak, potraktowano go po chamsku i już pewnie nic więcej nigdy tam nie kupi i zarobią na nim konkurencyjne sklepy, a nie Auchan.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
c.d. W cywilizowanych krajach Europy taki "manager" za takie potraktowanie klienta z hukiem wyleciałby na zbity ryj.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
i taka jest racja. Ale tu już nie chodzi o ta głupią zamrażarkę tylko o sposób w jaki manager potraktował klientów. Na takim stanowisku powinno się mieć wiedzę jak podejść do klienta a jeszcze ważniejsze jest jak dodatkowo zarobić na nim a nie go stracić... bo to jest proste.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Stare durne porzekadło mówi "klient ma zawsze rację" A ja wam mówię, że gó**o prawda.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ten buc jak zostanie bezrobotnym f**tem to moze nauczy sie polskiego w wolnym czasie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dla jasności żaden sklep stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować zwrotu towaru, jeżeli sprzęt jest zgodny umowa, widzimisie klienta nie jest podstawą do zwrotu. Wielu klientów wymyśla sobie przepisy itp, albo używa argumentu, że za granicą by odrazu wymienili - tu jest Polska i trzymamy się polskich przepisów. To że kierownik nie był zbyt uprzejmy to swoją drogą, ale też nie może postepować wbrew polityce firmy (zwrot tylko w oryginalnym opakowaniu) bo został by obciążony kosztami i tak jest w każdej sieciówce.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Pracowałem kiedyś w rtv/agd to wiem. Masz rację, najlepiej jak klienci się powołują na przepisy i ustawy. Zawsze mieliśmy śmiecha i mówiliśmy: "My znamy przepisy, jak pan się na coś powołuje to proszę konkretny artykuł i paragraf" 100% skuteczności tego tekstu zawsze:) Dodam, że dla ułatwienia mieliśmy wydrukowaną ustawę na podorędziu i jak się któryś rzucał strasznie to mu dawaliśmy lekturkę do poczytania:)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
piszę znowu... , że klient nie rozpakował sprzętu. Zrobili to pracownicy Auchan jak go dostarczyli bez pytania o zgodę.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Marek i co jeszcze kanapkę sobie zrobili z szynką z lodówki? Wnieśli sprzęt a właściciela nie było w domu czy co? Na złość rozpakowali, posprzątali i poszli w p**sdziec? Facet chyba był przy tym i mógł mówić nie rozpakowujcie tego bo będę zapakowanej używał:)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
CURVA co za cvvel!!! Zwykły śm**ć - jak spotkam to curvvie mordę obiję !!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Zakupy trzeba robić z głową i wcześniej dokładnie przemyśleć a nie kupię, jak się nie spodoba to wymienię. Zastanówcie się czy wy kupilibyście taki sprzęt nie zapakowany fabrycznie? Ja bym kupił ale z rabatem nie mniejszym niż 25%. To straty dla sklepu. Zanim tak się podniecicie przemyślcie sprawę
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
kurde człowieku... pewnie wodyn w kiblu też nie spłukujesz jak rabatu nie masz albo happy hour... ogarnij sie - to tylko przedmioty
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ogarnąłem się i jakoś nie rozumiem co chciałeś mi przekazać. A skoro to tylko tylko przedmioty to po co tyle podniety o wymianę towaru. jak synalek ma gest to niech kupi mamie to co jej pasuje - to tylko przedmioty, gościu!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Po prostu je***y zal. Dlatego wyjechalem z tego kraju. W UK moglbym uzywac przez weekend, przyjsc w poniedzialek i by mi oddali kase bez gadania jakbym chcial oddac. A jakbym chcial wymienic na drozszy? Tym bardziej. A tlumaczenie 'kierownika' wrecz bezczelne.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ja dziś byłem w Auchanie i widziałem tego pana....
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Musisiałeś widzieć kogoś bardzo podobnego, bo Frederic jest na urlopie. Pozdrawiam.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
zbiera winogrona we francji ?
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
A ja się pytam, co za im****l kupuje w oszołomie. To po pierwsze, a po drugie sklep nie ma obowiązku przyjąć zakupionego towaru. Jest to jedynie jego dobra wola, niektóre sklepy to robią, bo mają takie przepisy wewnętrzne, a inne nie, ale prawo tego nie nakazuje. A poza tym, są sklepy gdzie można kupić taniej a obsługa jest o niebo lepsza.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
racja !! Ale to nie znaczy żeby traktować klientów jak plebs.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
żwjot żamjażarka won ku..O Z POLSKI
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ku**wa nikt nie kupi mu już rozpakowanego sprzętu... i koniec kropka jak widze uszkodzone płatki w sklepie to szukam tych całych .. dziękuje dobranoc. Wydaj 4500zł dodatkowo to ci to na ku++sie przyniesie do domu.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
ten biedak yebany chce zamienic c**l, bylo uwazac przy zakupach!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
co wy chcecie od tego managera, nie mogł przyjąc i koniec, takiego sprzętu sie nie kupuje i nie oddaje rozpakowanego. FACET MA RACJE a Polak durny mysli , że wszystko mu się należy. Jak można kupic jedno i cchiec zaraz wymienic na co innego
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
to nie chodzi że nie mógł przyjąć bo mógł i wszyscy to wiedzą. Uniusł się dumą że go klient ściągnął by osobiście porozmawiać. Poza tym sprzęt rozpakowali pracownicy firmy bez pytania o zgodę zostawiając bałagan.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
innego sprzetu ok ale jakas pralka czy zamrażarka czy lodówka nie używana tylko rozpakowana ?? mogą sobie z powrotem złożyć i zapakować jak powinna to już przegięcie
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
to ciekawe co się dzieje z rozpakowanym towarem z ekspozycji - może wyrzucają na śmietnik
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
klient ma prawo do zwrotu kazdego towaru jaki by nie zakupil w ciagu 7 dni roboczych. jestem kierownikiem w sklepie i ten pan nie mial prawa odmowic zwrotu i na miejscu klienta nagranie skierowalabym do jego przelozonego.pozdrawiam
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
To ja współczuje twojej firmie bo du... z ciebie a nie kierownik. Sprzedawca absolutnie nie ma obowiązku przyjąć towaru chyba, że jest on niezgodny z umową. Słyszałaś o czymś takim jak "dobra wola sprzedawcy"? W tym wypadku tylko na to klient mógł liczyć. BTW: pewnie jakiegoś starego szrota wypchnął ze stanu i dlatego nie chciał przyjąć z powrotem.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
i tak też zrobiono z prosbą żeby tego pana skierowano na szkolenie z obsługi klientów.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ja popieram sprzedawcę. Jak ktoś towar kupił i odpakował, to nie dziwie się, że nie chciał go już przyjąć z powrotem. Towar rozpakowany nie jest już pełnowartościowy. Ja na taki chciałbym przynajmniej ok. 25% zniżki. Może nawet być zniszczony przez klienta. A co do managera mógł to trochę delikatniej powiedzieć. Co do wystaw towary z nich zazwyczaj są sprzedawane dużo taniej niż normalnie. Szczególnie takie jak AGD/RTV.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Tylko w polskim ciemnogrodzie jest coś takiego możliwe... na zachodzie można wziąć np. wkrętarkę mieć ją 4 dni w domu i oddać bo się np. znudziła... tak samo z ciuchami do 7 dni można oddać każdy towar pod warunkiem, że wygląda jak nowy!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
i bardzo dobrze, nie chciałbym kupować rzeczy które ileś tam osób miało i się im znudziły. W sklepach stosujących takie praktyki jeśli już miałbym cokolwiek kupić to tylko w oryginalnym opakowaniu uniemożliwiającym otwarcie i używanie przez jakiegoś buraka traktującego sklep jak wypożyczalnię
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
co za mon go ł z ciebie, ja pier....
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
wypie*dalaj cw*lu z Polski !!!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Manager mial racje. Klient towar rozpakowal i mogl z nim robic co chcial. Zwrotu podlega towar oryginalnie zapakowany. Polak kupuje a pozniej robi smrod, ?e mu si? wszystko nale?y, ?e niby obs?uga niegrzeczna. Natomiast nagranie managera bez jego zgody i opublikowanie wizerunku podlega karze. Wymiana sprz?tu przys?uguje z tytu?u odpowiedzialno?ci sprzedawcy za towar niezgodny z umowa, tutaj brak takich przes?anek, nawet ?e deklarowali dop?at?. ?mieszne t?umaczenie klienta, ?e sprz?t nawet nie by? uruchamiany! Tego nie mo?na sprawdzi?. Gratuluj? inteligencji klienta.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
a po co pisze,ze chce wydac 700 zl wiecej?on z tego nic nie ma,niestety ludzie sa tacy,ze mysla,ze jak ktos wydadza kilka stow,to bedzie traktowany jak krol i utrzymuje pracownikow,TYLKO CI NA GORZE COS Z TEGO MAJA,zastanow sie nad tym!1
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ja rowniez zgadzam sie z managerem, ale de facto mogl by byc odrobine milszy i wytlumaczyc na spokojnie a nie ze 'on sie spieszy'.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Burak
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
W USA jest to nie do pomyślenia! Wyleciał by z hukiem!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Dlaczego nazywacie go BURAKIEM? Ma koleś rację, nie jest oryginalnie zapakowany - nie ma zwrotu!!! Się wszyscy tutaj s**cie na kolesia, a każdy z was jakby poszedł i miał kupić tą rozpakowaną zamrażarkę to chciałby rabat, tacy jesteś cie świetni!!!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
koleś załatwił sprawę profesjonalnie a to że czasu nie ma to zrozumiałe żaden pracownik hipermarketu nie ma czasu bo jest ich za mało muszą za dwóch tyrać wiecznie nie wyrobieni
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
W sumie racja, jak towar jest rozpakowany to traci wartość. Cholera też wie ile razy po niego dzwonili (z tego co zrozumiałem to trzy) i jak wyglądała wcześniejsza rozmowa więc już się trochę zirytował. Nówka towar dla mnie za 100% ceny to taki, który wychodzi z fabryki. Po rozpakowaniu traci co najmniej 10% wartości. Zupełnie jak samochody przekraczające bramy salonu.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
NIE kupię nic w Auchan. NIE chcę mieć do czynienia z takimi managerami.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
niech sie naucza kupowac
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Towar rozpakowany - reklamacji nie ma , proste
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Reklamacja tak - zwrotu nie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Wiocha dla kupujących.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
administrator który podjął decyzję iż wrzuci ten filmik na główną już nie ma co wrzucać i daje tutaj co tylko się da , albo gość jest wybitnie roszczeniowym pozbawionym minimum obiektywizmu typem więc szybko powinien zmienić zajęcie.....co sprzedawca ma robić z tymi rozpakowanymi sprzętami ??? kto z was kupując tego typu sprzęt domaga się aby w jego obecności sprzęt był otwarty po raz pierwszy, aby opakowanie było dziewiczo nowe ???? sądzę że prawie każdy, gdzie tutaj zatem owa wiocha ??? sprzedawca powinien być nieco uprzejmiejszy - to fakt -ale merytorycznie ma absolutnie rację, prawnie w st
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Z jednej strony wszyscy chcą, by towar, który kupują był oryginalnie zapakowany, jak nie, to z wystawy i należy się rabat. Z drugiej chcemy mieć możliwość zwrotu towaru, bo nam się jednak nie spodobał. I to towaru rozpakowanego. Tego się nie da pogodzić. I warto zawsze przy zakupie dowiedzieć się, jakie mamy w danym sklepie możliwości zwrotu lub zamiany.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
ty polski biedaku yebany, i tak nie masz kasy zeby cos tam kupic!
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
A ja mam takie pytanie, weźmy jakieś inne sieciówki ze sprzętem RTV AGD, tam nie sprzedadzą sprzętu z wystawki bo im nie wolno, to raz a pytanie brzmi w takim razie co do wypowiedzi waszych i managera, w sklepie sprawdzają towar czy nie jest uszkodzony, czy jest kompletny więc o co chodzi z tym rozpakowanym towarem że nie może go przyjąć ?
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Pracuję w handlu detalicznym ponad 6 lat. Jestem kierownikiem sklepu. W Polsce nie ma żadnego przepisu nakazującego przyjmowanie towaru do sklepu (wyjątek stanowi zakup na odległość, np. przez internet) jeśli towar jest pełnowartościowy oraz w pełni zgodny z umową. Niektóre sieci np. (Biedronka, PEPCO, Kaufland ... ) dają możliwość zwrotu zakupionego towaru pełnowartościowego na ich warunkach. Jest to tylko dobra wola sprzedawcy czy przyjmie taki towar i zwróci pieniądze lub wymieni na inny. Ocenę zachowania Pana Managera zostawmy każdemu pod rozwagę. Miłej niedzieli :)
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
najbardziej śmieszny jest niewolnik z auchan.plock - co w drugim poście straszy, że sprawą zajmuje się dział handlowy auchan - jakby to był co najmniej CBŚ
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Potwierdzam. Facet jest śmieszny. Ale widać Ci z Auchana mają wspólną cechę chamstwo.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ludziska spie..ajcie z tego kołchozu kto tylko może. Zostanie rząd, sku..le menadżerowie, pazerni szefowie i reszta tego motłochu. Po kilku latach zagryzą się a resztę dokończą szczury. ;) Potem wrócimy i zbudujemy Polskę od nowa. Taka historia jest nie do pomyślenia w żadnym cywilizowanym kraju. Polska do nich nie należy. niestety. :(
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Ehhh Ci ludzi co ten gosc ma zrobic ? Calowac po rekach ? Jest regulamin sa zasady ktore obowiązują sprzedajacego i kupujacego. Ciekawe czy jak kupicie samochod to za 2 dni tez bedziecie go chcieli wymienic np na inny kolor ? Wiocha ale dla oburzonych klientow !
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Odpowiedź w stylu trzeba było sobie zaplanować zakupy jest totalnie nie do przyjęcia. Sama pracuję w obsłudze klienta i uważam, że ten pracownik powinien odbyć niemiłą rozmowę ze swoim zwierzchnikiem.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Mógł kupić w sklepie "dla inteligentnych". Tam akurat przyjmą pod warunkiem, ze wymienisz na towar tej samej wartości bądź droższy.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
Z perspektywy prawnej racja jest po stronie Auchan. Przytaczaliście przepisy, nie ma sensu powtarzać. A spójrzcie teraz na to z perspektywy logiki - przecież JA JAKO KLIENT NIE CHCĘ KUPOWAĆ TOWARÓW W OTWARTYM OPAKOWANIU, KTÓRE KTOŚ MIAŁ WCZEŚNIEJ W DOMU. JEŻELI ZECHCĘ UŻYWANY TOWAR, TO PÓJDĘ NA TABLICA.PL !!!!!!!!! Na miejscu kierownika w ogóle nie podejmowałbym rozmowy z nachalnym i bezmyślnym klientem, a na miejscu AUCHAN wytoczyłbym proces za to nagranie.
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane
" Ciekawe czy jak kupicie samochod to za 2 dni tez bedziecie go chcieli wymienic np na inny kolor ?" to jest własnie zacofanie Polski. W USA wszystko mozna wymieniac, zmieniac, i zawsze jest jakas opcja, a nie zakazy, ze juz odpakowales to musisz zostawic w domu... co za polskie matoly...
Zgłoś komentarz
Zgłoszenie zostało wysłane