Reklama
Reklama

Komentarze

34
C
Crazy_Thug Wieśniak

co za matoł dzwoni na jakąś infolinię żeby załatwić sprawę, czeka ponad 7 min aż ktoś odbierze, po czym konsultantka go zlewa i się rozłącza zgodnie z jego życzeniem. to trzeba być de**lem żeby swoją głupotę upubliczniać w sieci. a z drugiej strony co ten filmik ma na celu? chciałeś zabłysnąć ale nie wyszło. ups

D
dolent13 Wieśniak

Nie pojmuje goscia gdyby znał trochę prawa , wiedział by ze jego proxba jej wręcz głupia rozmowa juz jest nagrywana jeśli na to wyraża zgodę, jesli sam chce hą nagrać może to zrobić bez informowania konsultanta, lub prosic o kopie rozmowy na adres @ . Dziekuję Sorki za błędy wiem są ale laptop nie slucha co piszę

K
Kvass86 Wieśniak

W więszkości infolinii Klient przed rozmową z Konsultantem otrzymuje informację, że rozmowa jest nagrywana i jeśli nie wyraża zgody, powinien się rozłączyć. Więc Klient ma wybór. Konsultant też.

K
kasik11991 Łowca

Pracowałem pare miesięcy na infolini. Pracownicy mojego call center również mieli prawo się rozłączyć, jeśli klient poinformował ich o nagrywaniu rozmowy. Jasne, chodzi często o nie pozostawianie śladów niekompetencji konsultantów, ale nie tylko. Chodzi też o bezpieczeństwo pracowników, którzy przedstawiają się swoim imieniem i nazwiskiem. Wielu dzwoniących to trole. Prowokują, zadają głupie pytania, gadają od rzeczy, często też wyzywają czy grożą konsultantom. Później wrzucją to na youtube. Napewno znacie takie takie rozmowy z sieci.

I
ichbla Wieśniak

Co do samego opisu filmu, to nikt nie karze klientowi kontynuować rozmowy, możesz ją przerwać przez co nie zostanie ona nagrana. Możesz wówczas kontaktować się na innym kanale kontaktu, mail, chat, list, fax wówczas nie zostaniesz nagrany.

H
heerind Szyderca

ALE DE**L, co on chciał osiągnąć? Jak mu tak bardzo zależy na mówieniu tej formułki to niech zacznie pracę w call center to będzie to gadał po kilkaset razy dziennie i będzie szczęśliwym człowiekiem :P.

T
tomel Wieśniak

TĘ rozmowę.

S
salatatm Wieśniak

Nie pozdrawiam zde**lniałego adminia który to dodał a któremu nie chce się ku**a sprawdzić że osoba taka nie może nagrywać rozmów aby nie upubliczniać danych konsultatna albo aby nie wyciekły dane firmy. Jest to zwykła prosta i logiczna procedura ale jak widać niektórzy ludzie są zbyt głupi żeby to zrozumiec

C
cayt Wieśniak

ten koles to juz nie raz sie czyms takim popisywal. nie wiem co on chce tym osiagnac. To jest ten sam facet co lata z kamerka i sie czepia policji i na sile chce cos pokazac w sieci. To jest żałosne

S
seebeeck Wieśniak

często na takich infoliniach pracują ludzie którzy nie mają pojęcia o tym co mówią. Kiedyś rozmawiałem z trzema i każdego wersja była inna. ot dlaczego

F
ferdal Master

konsultant ma obowiązek zapytac czy wyrażasz zgodę na nagrywanie, jeśli tego nie robi popełnia przestępstwo

T
tomas_ok Wieśniak

Nie musi jeśli automat wcześniej zrobił to za niego.

G
garet8 Wieśniak

Z tego co się orientuje możesz nagrać rozmowę bez zgody rozmówcy pod warunkiem ze nie będzie upubliczniana rozmowa i ze będziesz sam w niej brał udział

A
artek02 Wieśniak

Dokładnie, ja nagrywam z nimi rozmowę(chociaż nie zawsze), raz się przydało, mówię tylko, że rozmowa jest nagrywana i nigdzie nie będzie rozpowszechniana tylko na moje potrzeby i nie ma problemu, a czemu ona się rozłączyła?? hmmmmmm

T
tomas_ok Wieśniak

Ale w czym problem? Nie rozumiem? Konsultant pyta się czy wyraża pan zgodę na nagrywanie jeśli nie to się rozłączasz, jeśli tak to gadacie i tyle. Czego wy ludzie wymagacie? Masz także prawo nagrywać osobę tylko musisz ją wcześniej o tym uprzedzić i zapytać o zgodę. Proste jak nie wiem co, oczekujecie nie wiadomo czego a konsultantka jest tylko człowiekiem, który musi odbimbać 8 godzin bo nie miała perspektyw na lepsze życie i tyle. Nagrywać może sobie ludzi pracujących na szczeblach urzędniczych w trakcie trwania ich pracy a nie prywatne osoby które mają prawo do prywatności w pracy i poza pr

N
Nani94 Wieśniak

Fascynujące , naprawde. Moje życie się teraz odmieniło ;-)

M
Melanz89 Snajper

Tak ? to idź sobie zwal konika po cichu.

Z
znaszmojemail Wieśniak

Z reguły rozmowy są nagrywane w celach szkoleniowych czyli polepszenia jakości obsługi - co w przypadku, gdy konsultant źle udzieli informacji? Sam pracuję w takiej instytucji zwanej potocznie infolinią. Jeśli Klient składa skargę na źle udzieloną informację bądź jakość obsługi to rozmowa jest odsłuchiwana i dokładnie analizowana, konsultant pouczany. Wybiera się też losowo rozmowy, które są osłuchiwane i sprawdza czy obsługa prowadzona jest zgodnie ze standardami i procedurami. Jeśli którakolwiek ze stron nie wyraża zgody na nagrywanie, można się rozłączyć, o czym wszyscy są informowani.

[Usunięty użytkownik]

Konsultanci szkoleni są w jaki sposób wcisnąć coś czego nie chcesz. Powiesz jedno słowo za dużo i jesteś ugotowany. Przykład z życia - pani od kilku minut opowiada mi o wspaniałościach telefonu, który ma dla mnie w specjalnym abonamencie, a następnie pyta - "Czy to jest pana aktualny adres, na który mam wysłać telefon (i tu podany jest mój adres)?". Zgodnie z nagraniem potwierdzając adres potwierdzam chęć "otrzymania" telefonu, więc nie do końca jest tak jak mówisz.

T
tomas_ok Wieśniak

Nick-T_00 jeśli nie podoba ci się wciskany tobie kit to się rozłączasz. Nikt ci nie każe prowadzić do końca tę rozmowę. Adres mają twój prawdopodobnie z jednego powodu. Gdy kupowałeś abonament lub podałeś dane gdzieś na jakiejś stronie internetowej wyraziłeś zgodę na przetwarzanie twoich danych osobowych w celach marketingowych i nie miej pretensji do konsultanta tylko do siebie bo wyraziłeś na to zgodę z własnej, nieprzymuszonej woli, co obecnie nie jest obowiązkowe w zawieraniu umów.

K
krzyspi25 Wieśniak

Dlaczego innych komentujących nazywasz baranami? Nie znasz nas, więc nie masz prawa tak mówić. Dlaczego osobę która wrzuciła ten filmik nazywasz id**tą? Nie znasz go, więc nie masz prawa tak mówić. Zastanów się nad swoją wypowiedzią - jest poniżej jakiegokolwiek poziomu merytorycznego. Gdy brakuje logicznych argumentów w dyskusji nad danym zagadnieniem, wtedy ludzie często atakują w mało kulturalny sposób osoby uczestniczące w dyskusji. Jedyny argument to ten, że nie wolno tych nagrań umieszczać w internecie. Ale zastanów się odrobinkę, jeśli nagrywam to nie znaczy że publikuję.

T
tomas_ok Wieśniak

Ale masz ustawowe czy tam konstytucyjne prawo do prywatności. Czy to jesteś rolnikiem, ślusarzem, kierową, czy też konsultantem lub kimkolwiek innym. I ta pani ma prawo do skorzystania z tego prawa więc jak można mieć do kogoś pretensje że korzysta ze swoich praw. Jeśli ci to nie pasuje to napisz ustawę, uzbieraj 100'000 podpisów i może przejdzie w rządzie. Bo to równie dobrze można porównać, jakby ktoś miał pretensje do ciebie za to że postawiłeś sobie w ogródku krzeseł kilka i stół, bo mu to nie pasuje estetycznie. Ma prawo do tego więc może i jak najbardziej słusznie niech z tego korzystają

K
krzyspi25 Wieśniak

Mogę nagrywać kogo i co chcę, i to opublikować nawet bez zgody nagrywanego pod warunkiem że: nie będzie możliwa identyfikacja tej osoby na podstawie nagrania (zamazana twarz, zniekształcony głos). Jako przykład podam program "Uwaga! Pirat" gdzie nawet zamazują numery rejestracyjne zatrzymanych aut. Czyli telewizja działa nielegalnie?? Przecież oni nagrywają, ba, nawet puszczają to w świat!

A
alawrynowicz JP 100%

co za barany z was , automatyczna sekretarka wyraźnie powiedziała , żaden konsultant nigdy nie wyraża zgody na nagrywanie właśnie z takich względów że później idioci to wrzucają na youtuba czego nie macie prawa zrobić , dlatego konsultanci nie wyrażają na to zgody , natomiast wszystkie infolinie mają prawo nagrywać rozmowy ponieważ nie służą one do celów publicznych . tu się kłania prawo o ochronie danych osobowych tzw. klauzura poufności , więc gratuluje id**to za ten filmik :)

[Usunięty użytkownik]

Zgodnie z tym co napisałaś - twierdzisz, że konsultanci mają prawo nagrywać rozmowy zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dlaczego więc odmawiasz tego prawa drugiej stronie? Właśnie o tym jest ten filmik, który nie do końca zrozumiałaś. Poza tym skandal czekać ponad 7 minut na połączenie z konsultantem.

T
tomas_ok Wieśniak

Nick-T_00 Konsultant nie ma prawa nagrywać twoich rozmów, i co usłyszałeś na początku rozmowa jest nagrywana, jeśli nie wyrażasz zgody rozłącz się. Gościu wyraził zgodę i się nie rozłączył, konsultantka nie wyraziła i się rozłączyła. Czego nie rozumiesz?

J
johno Łowca

Ha! Skoro automat informuje, że rozmowa jest nagrywana, to konsultanta o zgodę pytać już nie trzeba. W końcu to jego firma narzuca nagrywanie rozmów. A co za róznica, kto nagrywa...? ;)

T
thyr Snajper

dobrze sie czujesz ???? Jesli petenta zrobi sie w bambuko to myslisz ze tasmy sie znajda ???

I
ichbla Wieśniak

Różnica jest i to spora. Konsultant wyraża zgodę na nagrywanie przez pracodawcę w ramach swoich obowiązków oraz w celach szkoleniowych. Osoba kontaktująca może wykorzystać rozmowę w bliżej nieokreślonym celu, np szykanowania danej osoby czy zniesławienie jej. Co do samego opisu filmu, to nikt nie karze Ci kontynuować rozmowy, możesz ją przerwać przez co nie zostanie ona nagrana. Możesz wówczas kontaktować się na innym kanale kontaktu, mail, chat, list, fax wówczas nie zostaniesz nagrany.

X
xyz1000 Szyderca

konsultant nie moze nagrywac bez zgody klienta. Automat to chyba powiedział na poczatku, że jezeli nie wyraza zgody na nagrywanie to ma sie rozłączyć

Reklama